月满中秋喜迎国庆，2023中秋遇国庆，这是团圆与庆典的完美结合，是传统与现代的交相辉映。在这个特殊的日子，天津联通网管大厦项目物业全体员工在保证完成日常工作的基础上，积极筹备并圆满完成迎双节活动。此次活动增加了客户粘性，促进物业与主业关系融洽发展，提升了物业满意指数。
物业工作9月回顾篇
一、安保工作
1. 严格执行访客人员出入大楼、员工携带用品出楼的各项安全保卫工作。
2. 完成消防培训2次，消防演练2次，安全生产工作培训2次。
3.完成楼内外安全巡视工作，防火巡查92次。
4. 完成楼内施工随工，共计10次。
5. 清理地下一层水库漏水、积水22次。
6.协助会服部对礼堂桌椅摆放3次。
7.完成地下一层至15层消杀灭蟑螂清理工作2次。
8.完成大楼业主延伸服务工作200余次。
9.完成重要接待任务6次。
10.完成其它临时性工作。
二、保洁工作
1.共计完成对大厦所有办公区域清洁消毒88次。
2.完成13层健身俱乐部消毒22次，对塑胶地板清洗3次。
3.完成每周末细化，开水间内冰箱、微波炉清洁;外围地面、垃圾房卫生清扫工作。
4.完成一楼前厅落地玻璃清洁2次，完成二楼食堂地面清洗1次。
5.完成前厅外围地面冲刷1次，完成地下一楼地面清洗2次。
6.完成9楼人力部、政企部公共区域及12楼市场部一侧地毯清洗；6楼办公区域和公共区域地毯清洗共计4次。
7.员工仪容仪表培训2次；员工行为规范培训2次；消防三知四会培训3次。
8.对保洁员进行清洗地毯机器的使用方法培训1次。
9.完成其它临时性工作。
三、会服工作
1.总台人员接待来宾人数1629人、投诉2人、上访1人。
2.总台人员分发报纸2913份、 分发杂志103份、信件98份。
3.会服人员本月圆满完成外省分公司领导来访交流任务2次，中组部来大厦开会1次。
4.会服人员协助网络部领导完成抗洪表彰大会工作1次。
5.本月完成会议室细化卫生和消杀工作129次，会议使用杯子及消毒柜消毒129次。
6.对四楼各个会议室外侧阳台烟头进行清扫4次。
7.完成安全生产培训4次。
8.完成重要接待任务6次。
四、工程工作
1.完成电器维修29项，水暖维修31项，其他维修37项。
2.截止9月28日，开放人脸识别支付权限382人次，测试新机器性能，并完成调试工作。
3.每周清理鱼池工作2次。
4.完成电源开关更换工作，消除大厦用电隐患。
5.对竖井、强电间、机房火灾前期报警施工进行勘察。
6.完成员工的岗位职责培训2次，消防知识培训1次，仪容仪表培训2次。
五、餐饮工作
（一）上月存在问题及解决措施
- 已调整部分菜品口味并严格监管水果品质。
- 因部分业主不适应鱼汤口感，食堂提前标注鱼头豆腐汤的菜品牌，避免误盛；在每日一汤的基础上增加一个粥品类。
- 每日更新预制菜品类，预制菜菜品价格与业委会领导反馈核算完成，方可定价。
- 8月28日改为自助就餐模式后，菜品每日更新，除极个别菜品外，不限量取餐，业主对每日午餐供应的一至两道喜爱菜品多次取餐，因此9月初出现两天12点20就餐楼层业主反映部分就餐菜品与当天之前业主就餐菜品不一致，如用鲈鱼替换排骨。此事发生后，立即进行调整，预留第三波菜品供应，第三波菜品品质要高于当日售完的主荤菜品质。
- 持续优化自助餐就餐模式，对就餐环境进行升级服务，现已更换每桌餐具，增加筷子盒、餐巾纸盒及调味辅助套装。
- 为更好服务业主，优化就餐品质，每周五改为特色餐。周五供餐品类：四种口味饺子或四种口味包子或四种卤捞面、卤味拼盘（猪肉类、鸡肉类、鸭肉类）、凉菜、拌制品、炸制品、热菜炒制品、炒饭类或炒面/饼类、甜品（西点）、汤羹类、品质好水果、饮料（听装）。
（二）常规工作及重点工作
- 每日消毒，消毒频次为每餐后消毒1次。
- 加班餐9月日均供应约90人次。存在问题：每日加班餐实报人数少于就餐人数，食堂无法精准把控，业主就餐菜品不一致。
- 每日早9点开晨会，安排每日工作并对昨日及早餐工作进行总结，查漏补缺。
- 每日采购食材进行消毒后，按照食品安全验收流程进行检查，检查合格方可进入厨房。
- 前厅着重清洁台面、地面、墙壁卫生，为堂食工作做好充足准备。
- 本月圆满完成集团领导就餐接待服务工作共计16次；每周菜品更新2-3种；每日午餐点单星菜品供应8种。月累计菜品日均供应约390人次。
- 食堂冷荤操作间改造正在进行中，接待会议区、大餐厅优化自助餐就餐模式，交流区改为零点区，更换部分就餐设备等。
10.在食品安全及消防安全方面，每周进行一次培训。食品安全：餐具每餐使用完必须清洗，使用消毒碗柜消毒后方可使用；消防安全：进行消防演练，每位食堂员工必须会使用灭火器。
六、其他
1.对新入职员工进行入职培训4次、工作流程培训4次；及时办理入职、离职手续 ，并对员工花名册更新上传。
2.协助完成重要领导的接待任务6次。
3. 正值中秋国庆双节前夕，组织物业全体员工对各自部门负责区域进行消防安全隐患自查工作，发现问题及时上报并完成整改，不留任何消防安全隐患。
4.秋季蚊虫增多，着重关注大厦蚊虫情况。联系消杀公司进行消杀，保安全程随工，本月对大厦楼内各层水房和办公场所，进行全面消杀工作2次。
5.截至9月22日，本月完成理发服务60人次。
6.做好中秋、国庆双节应急预案及节假日安全保障工作。
物业工作10月展望篇
一、安保工作计划
安保部持续保障进出大厦防疫工作、大厦消防安全工作，及大厦施工维修随工工作。做好每日对大厦的巡查工作，坚决保障好节假日安全工作。利用周末带领队员进行消防演练、反恐防爆演练等。
二、保洁工作计划
保洁部要重视日常防疫工作，每日对大厦内办公区域、公共区域、健身区、机房、礼堂、会议层、餐厅、大厅、接待室、信访室、消防楼梯进行全方位消毒；每日对外围、地下停车场、垃圾房进行消毒。
三、会服工作计划
会服部要不断提升服务水平，为业主提供更全面、细心、周到的服务。会服部前台人员严格把控、重点关注进出大厦办事及开会的外来人员。
四、工程工作计划
工程部每日对大厦进行巡视工作，重点对水、电、空调等设备进行维护，通过有效现场管控使设备保值。发现问题及时维修，给业主提供更舒心安全的工作环境。
五、餐饮工作计划
（一）工作反思
- 做好各项消毒工作及安全培训，同时把控好餐具卫生。
- 每天对所有食材进行检查，保障食品安全工作。注意设备安全，每周检查一次，杜绝安全隐患。
- 加强新员工上岗前食品、消防安全培训及各岗位技能培训，提升服务品质，提前做好食堂各项准备工作。
- 分析9月份早、午、晚餐人数趋势变化，合理沟通，错峰就餐，保障服务质量。
（二）下月工作思路
- 本周尽快完成冷荤间资质新增项，积极推出每周时令菜品的新品推送和新菜研发。
- 为保证菜品安全、质量及价格，近期将对供应商进货渠道进行复查，把好食品安全关。
- 响应国家号召，进行垃圾分类。在残食回收口增加残食网，防止餐勺等餐具倾倒时误入和餐盒、提袋混类回收等问题发生，导致环卫部门无法分捡，大厦生活垃圾无法倾倒。
- 跟进食堂卫生许可证增项及现场冷荤间改造进程，全力配合甲方行政服务中心领导，做好后期食堂运营模式优化工作。
六、其他
要求各部门对员工进行专业培训，提高各部门管理水平和服务质量。每日有例会，每周有培训，总结优秀经验及案例，反思不足并尽快改进。
全体物业人员要及时响应各种临时工作任务，工作要有及时率，工作完成后及时向领导反馈汇报。