工行厦门思明支行坚持“以人民为中心”的发展理念,践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”,将工行驿站服务延伸至社区、校园、企业、商圈等地,通过“走出去”的方式,开展接地气的、有针对性的消保教育宣传活动,将反洗钱、反诈骗、防范非法集资等金融知识传递到社会各个领域,提升金融消费者防范风险的意识和能力,切实为金融消费者特别是“一老一少”重点群体保驾护航。
1、“走出去”之进社区——重点为老年人做金融消保知识宣传。
工行厦门思明支行积极响应“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的要求,走进社区,现场为老人家解答银行业务相关问题,并结合实际典型案例,以通俗易懂的语言向社区老年人开展账户安全、防范养老骗局、防范电信诈骗、防范非法集资等宣传,将工行驿站服务延伸,进社区开展金融知识送教上门。
2、“走出去”之进校园——为学生金融安全护航。
为进一步扩大“工行驿站”品牌影响力,工行厦门思明支行组织员工积极做好“金融知识进校园”宣传,以“传播金融正能量,筑牢安全防火墙”为主题,向刚入校的大学生们普及个人金融信息保护、银行卡的安全合法使用、网络金融安全、如何保护好个人征信等一系列金融知识,并结合大学校园真实案例,向学生们揭示生活中常见的诈骗陷阱以及“校园贷”“套路贷”等的特点及危害。助力同学提高知识储备及防诈、反诈能力。
3、“走出去”之进单位——助力员工免受违法违规金融活动侵害。
为践行“金融为民”理念,加强与单位客户粘性,工行厦门思明支行根据单位客户需求,组织员工进单位开展消保宣教主题活动,内容涉及个人养老金、理财知识、个人征信等金融知识宣传,并围绕反洗钱、防范非法集资等主题展开讲解与讨论,进一步提升了该单位员工对金融知识的了解,同时也提高了他们的自我保护意识和自我保护能力。
4、“走出去”之进商圈——向商户及市民进行金融知识宣讲。
工行厦门思明支行积极参与到“金融消费者权益保护教育宣传月”活动之中,在某商场外广场精心布置消费者权益保护宣传展位,以饱满精神面貌向周边商户和市民进行人民币防伪、存款保险制度、数字人民币、反洗钱、资产配置理念等金融知识宣讲,并通过有奖问答、典型案例分享等方式向市民讲解防范电信诈骗、防范非法集资、依法理性维权等金融消保知识,强化市民的风险意识与权利意识,提升市民的依法理性维权能力。
5、“走出去”之上门办——积极承担社会责任
秉承着客户至上,服务如意的服务理念,工行厦门思明支行为行动不便的客户提供上门服务,真正地践行了将柜台服务延伸到客户身边的暖心工程。金融服务无小事,上门服务暖人心,践行“金融为民”的初心使命,工行厦门思明支行以实际行动为人民谋福利。
“工行驿站”是工行践行“金融为民”理念的前沿阵地,未来,工行厦门思明支行将继续以实际行动打造百姓认可的“工行驿站”服务品牌,以更加强烈的责任感、使命感多维持续发力,在现有金融知识宣传工作的基础上,创新方式方法,扩大宣教活动的触达范围,惠及更多消费群体,持续提升金融消费者获得感、幸福感和安全感;同时,工行厦门思明支行也将继续提升金融服务的深度、广度、温度,让更多的人享受到细心、耐心、贴心的优质金融服务。