为切实做好接诉即办处置、回复工作，10月7日上午，坤玉湾社区筹备组组长范振禹组织协调包片领导王腾、西北旺镇联社相关工作人员、物业负责人、管片民警等针对近期投诉案件情况召开接诉即办工作会。
会上，组长范振禹对近期的投诉案件中的重点问题、重点投诉人做了详细介绍，并进行逐一分析、深入剖析案件背后的具体诉求与症结。
镇包片领导王腾主任针对近期投诉作出具体工作要求：
一、投诉中的共性问题。工作人员要熟悉制度、明确职责，在案件处理中要深入分析，统筹协调各部门力量、强化相关部门协同联动，保证案件的解决时效与质量！
二、恶意投诉案件。处理问题中要彻底摸清投诉人情况，深入挖掘案件背后的问题，从根本上解决难点疑点，从解决个案入手，向解决共性关键问题逐步推进，确保应解决案件一次性解决到位，不留隐患。
西北旺镇联社负责人强调物业作为服务主体要真正与居民常沟通、了解居民，遇到问题不逃避、积极解决、把物业服务工作做得更有温度。并针对近期投诉中卫生环境差、工作人员服务态度不好等具体问题对物业负责人提出具体工作要求：
一、加强人员管理，做好人员培训工作，力求管理更规范、服务更到位。在公司内部开展自查工作，坚决杜绝因为某一个人或某一些人的问题，而影响了整个公司的工作和声誉的问题存在！
二、物业服务做到积极响应，第一时间了解、第一时间解决，做居民信任的好管家，使居民遇到问题第一想到联系物业，从而降低居民投诉率。
孙警官对目前社区中重点人员及近期治安问题做详细介绍，并表示工作中也将全力配合社区接诉即办工作。
此次会议促进了社区各职能部门之间的沟通，为接诉即办工作拓宽了解决渠道，同时强化责任，明确工作目标，为进一步开展接诉即办工作奠定了基础。