2023年4月7日至13日，营业部作为2023年预约兑换发行世界文化和自然遗产——黄山普通纪念币、世界文化和自然遗产——峨眉山-乐山大佛普通纪念币的经办网点。营业部领导高度重视，提早安排部署现场设施跟兑换路线，确保了客户的兑换过程井然有序。
客户对于此次的兑换过程跟现场，客户都表示一致的赞同和认可。现场工作人员服务周到，安保设施齐全，有多名工作人员及保安引导客户有序的排队等候兑换。工作人员操作迅速，不拖泥带水，给客户优质的体验。
2023年4月7日上午，分行现金运营中心分管负责人及相关人员陪同市人民银行货币金银处负责人到营业部指导纪念币兑换工作。对营业部的兑换工作给予高度评价，能够准时高效的开展纪念币兑换工作。
就在纪念币兑换的工作期间，营业部网点来了一位客户兑换残损硬币的客户。营业部在纪念币兑换工作中，连忙抽调人员配合现金柜员工清点硬币，并保持纪念币兑换工作的有序进行
2023年4月9日上午，客户因收集了大量残破生锈的1元硬币需要兑换，来到了营业部营业室网点。工作人员看到这些大量的硬币并没有选择拒绝为其办理兑换业务。反而热心接待，快速的投入到硬币的筛选工作中，将能够兑换的银币逐一清点。
经过了将近两个小时的筛选工作，工作人员清点出2295个能够予以兑换的残损生锈的硬币。客户对于工作人员的态度和服务给予了感谢。给客户解决了很多方便。
能够让来到网点的客户都得到热心的服务，是我们始终如一的坚持。客户至上，服务实体也是我们中国工商银行有史以来的主旨！