近日一位高龄老人急切前来网点查询名下账户资金情况以及手机银行业务。经网点工作人员仔细询问，老人家表示日前接到一陌生人来电了解其个人银行账户情况。在交流过程中，老人不仅将其账户具体资金情况告知对方，还将手机短信验证码告知对方。老人将验证码告知对方后发觉不妥，故来银行查询。我们工作人员立即查询客户名下账户，发现其名下所有定期存款均通过手机银行被提前支取后立即转出，累计资金损失近万元，我行确认老人遭遇电信诈骗，立即协助老人报警，随后派出所民警将老人带走协查。
本案例是典型的，针对老年群体对手机使用不熟练群体的电信诈骗。犯罪分子利用这一群体的不熟练来轻易获取客户的各类信息，从而导致资金、信息安全受到极大侵害。除了案例中的短信、电话形式的诈骗外还有诱导下载app、进入不明网站等五花八门的形式。为防范此类诈骗，我们向广大客户提示：牢记不明电话及时挂，可疑短信不要回，不听不信不转账。
接下来，交通路支行将加强防范电信诈骗的全客户宣传，在此基础上加强面向高龄人群的宣传。从防范电信诈骗为新着力点进一步推动金融教育普及，履行好本网点金融工作职责。