2023年的西安国庆假期,铂旅酒管公司紧盯全年各项指标任务,在营销策划、服务品质、安全运营等方面提前谋划,紧抓节日商机,开展丰富的营销活动,实现收入较去年同期增涨104.39%。
丰富多彩的体验活动,是做好营销工作的基础。铂旅酒管旗下酒店在国庆假期期间策划、推出十余项主题活动。楼观印象酒店以“中秋赏月 国庆雅集”沉浸式体验活动为主题,涵盖文化展演、互动体验、节日特惠等特色亮点活动,首次引入月亮打卡氛围布置、古风雅集、汉服巡游等,为假期营造了浓厚的节日氛围,在传承传统文化的同时,也为客人带来了独一无二的旅游体验。
金花大酒店开展“长安一片月·千里共婵娟”主题DIY月饼营销活动,由酒店大厨在西餐厅现场指导前来用餐的宾客制作手工月饼和灯笼,参加猜灯谜活动,宾客不仅学到了月饼的制作技巧,也深入体验了中秋节文化。同时给进店的小朋友赠送伴手礼,用“家”的氛围营造节日温馨;国庆节当天,开展“星光闪耀·因你荣耀”主题庆国庆才艺大比拼活动,邀请莱歌音乐教育的小朋友到店以“我爱祖国”为主题进行才艺比赛,与小朋友们一起向祖国大声表白。
道温泉酒店一层客房与第三方合作四宝馆主题亲子家庭房,紧抓施工进程,9 月 27 日全面完工,9月29日-10月4日连续6天满房。同时在假期期间注重收益管理,根据整体预订及天气情况,动态调整房间价格,同时在节日尾期加强线上推流,推出连住优惠、新用户优享会线上活动,提升入住率的同时,有效确保了节日期间收益最大化。
用心服务才能留住客人,留下好评。节日期间,旗下各酒店持续关注服务细节,着力打造极致卓越的个性化服务品质,从入住、就餐、接待等方面为宾客提供喜出望外的惊喜。礼宾员帮助客人开车门、拉行李,GRO与宾客互动,赠送小礼品,客房为入住的宾客提供个性化服务,持续打造和完善温暖人心的个性化服务细节,以产品和服务让宾客切实感受物超所值。国庆期间经营过程中,铂旅酒管旗下酒店未出现一例宾客投诉事件。截止10月6日12时,旗下酒店共收获网络5分好评118条,好评率100%。
丰富线下体验的同时,持续在网络发声。今年双节假期,铂旅酒管宣传推广方面实现平台多元化,积极开展网络直播和预售工作,节前组织策划国庆专辑4场特色产品直播推广及双节微商城预售产品上线,对内借助西旅集团平台及楼观办微信公众号平台,对外借助社会媒体平台包括搜狐新闻、今日头条、文旅中国、新浪头条等10余家平台,推出包括视频、海报、抖音等20余篇宣传,截止目前浏览量 55.2w+。 其中微博【漫游楼观,住印象酒店,喜迎国庆,古风雅集】 浏览量超过 30万次,为节日期间助力引流,实现了有效增收。