七十四载风雨兼程,七十四载春华秋实。为热烈庆祝中华人民共和国成立74周年,10月1日上午,大葛寨收费站在站员工统一着装,在宿办楼前整齐列队,举行庄严的升国旗仪式,喜迎中华人民共和国成立74周年。
通过升旗仪式,激发了全体员工的爱国热情,增强了民族自豪感和自信心,传达着全体职工的爱国爱党爱企业情怀,增强了职工的凝聚力和向心力。
加强部署安排,统一职工思想。节前,召开了“中秋、国庆”双节安全保畅工作部署会,传达了《河北省公路事业发展中心关于做好2023年中秋国庆假期小型客车及旅游包车免费通行工作的通知》,带领大家认真学习了小型客车、旅游包车免费时段及免费范围等具体内容。同时,引导全体干部职工要提高认识、统一思想、高度重视“双节”期间安全保畅各项工作,切实以优质的文明服务和便民措施为过往司乘提供节日保障,确保节日期间安全畅通无事故发生。
加强人员调配,保障收费一线。该站将办公室、财务室节日值班人员临时组建成收费备勤备岗组,在收费一线保障道路安全畅通工作中遇到人员紧缺或突发事件时,备勤人员第一时间支援收费工作一线,主要做好车辆引导、疏导、政策解释、服务群众等工作,与收费人员一起为全力保障站口安全畅通而共同努力。
9月29日9时15分左右,突遇一辆白色皮卡货车上高速时误入小型客车专用道,造成小型客车排队上道现象。与此同时,当班人员为保障双节免费期间车道畅通,第一时间上报值班领导和指挥中心,并迅速引导该车辆行至收费外广场安全处,疏导人员及时对后面车辆进行疏导,车道随即恢复正常通行。该站工作人员的反应迅速,快速处置了特情,用实际行动保障了站口的畅通与安全,给过往车辆营造了“畅、安、舒、美”的回家团圆路。
加强安全管理,确保安全稳定。节日期间,站安全生产领导小组结合日巡查制度,每日指派专人主要针对安全生产的重要部位、薄弱环节,收费区域、办公楼、食堂、配电系统、消防设施等进行逐一排查,发现问题立行立改,确保节日期间站区安全“万无一失”。
加强文明提升,营造节日环境。“双节”期间,要求收费人员要进一步加强文明服务水平提升,增加节日节点的文明用语和安全行车温馨提示等内容,切实通过真诚的服务内容、质量和节日用语传递节日的祝福,积极营造文明和谐的节日氛围。另外,依托便民服务台为广大司乘提供免费开水、行车指南、简易车辆修理工具、紧急救助药品等服务,切实通过实际行动为人民群众营造安全、畅通、舒适、高效的出行环境。
一位回家探亲的司乘焦急的跑到收费窗口对收费员说:“由于汽车长途高速行驶而导致轮胎爆胎漏气了,车上没有维修工具”,收费员安慰司机师傅别着急,先将车辆推至收费广场安全地带,再更换备用轮胎。随后,拿来维修工具和司机一起迅速支起千斤顶,卸下已爆轮胎,经过二十分钟的共同协作顺利更换完毕。此时,该车司乘人员感动的连声道谢:“太谢谢你们的帮助了。”在收费工作中,全体职工始终坚持“文明服务、车户至上”的服务宗旨,全心全意为过往司乘提供优质高效、安全快捷的服务,用实际行动帮助司乘解决实际困难,全面践行“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,树立良好社会形象。
加强志愿服务,树立社会形象。该站在节日期间带领“小红帽”志愿服务队开展了“保障群众回家团圆路”主题志愿服务活动。在收费外广场设立志愿者服务台,配备了矿泉水、方便面、纸巾、应急药品等便民设施,向广大司乘宣贯重大节假日小客车免费放行政策等服务活动。同时还对过往司乘进行差异化收费政策的宣讲及提供ETC常见问题解答等业务咨询服务,并广泛宣传高速公路法律法规及安全出行知识,引导广大群众树立遵纪守法意识和安全出行意识,共同营造安全畅通、便捷高效假期出行环境。活动中,志愿者们还向司乘发放了小国旗100余面,送上一份美好的祝福,让司乘真切感受到浓浓的节日氛围,并为公众提供了安全、畅通、快捷、温馨的假日出行环境,铺就了司乘人员的温暖回家路。
加强应急处置,落实值班值守。进一步完善各类突发性事件的应急预案,适时开展应急预案演练活动,不断提升全员协同配合应急处置能力。严格执行24小时值班值守制度,随时掌握全站各项工作动态,确保特殊、突发事件得到及时、准确、妥善的处置。
“双节”期间,大葛寨收费站全体干部职工在“保障群众回家团圆路”上“以站为家、舍小家为大家”默默坚守岗位,为广大群众探亲团圆、旅游出行提供了全方位、多内容的优质服务、便民措施,用实际行动赢得了过往司乘的一致认可和赞美。在全体职工的共同努力下,圆满完成了2023年“中秋、国庆”双节安全保畅各项工作。