紫荆物业十月物业服务简报

尊敬的各位业主:

您好！紫荆物业始终恪守让社区变得更美好的初心，不断提升物业服务品质，服务源于细节，紫荆物业一直致力于为业主营造一个舒适、整洁、安全、文明的居住环境。感谢广大业主一直以来对紫荆物业工作的支持和理解，现将紫荆物业十月份工作向您做如下汇报:

服务多一点用心，生活才会多一份美好，最暖的陪伴除了父母👩‍❤️‍👨的关心、爱人的叮咛💗，还有我们的客服管家们忙碌的身影，手牵手👫的承诺，心贴心❤️的服务，我们为您守护每一天的温暖。

为了确保今冬供暖工作顺利进行，客服管家于本月初便开始逐步分区域的对小区楼宇管井、阀门、管井杂物进行检查，对现场检查发现的问题及时协调处理维修并进行复查，旨在减少跑冒滴漏等现象，努力避免给业主造成不必要的损失。

为了加强客服中心服务品质，客服中心每周定期开展培训工作，总结周工作内容，提高服务意识。

管家们每日对各自区域内的保洁作业结果进行检查，对发现的问题现场整改，客服中心定期根据管家的检查结果对保洁单位进行培训，努力提高服务水平，营造一个干净整洁的园区环境。

冬季即将来临，绿化人员及时对院内绿植花卉进行搭棚覆膜工作，以防止冬季草木冻伤，为明年创造清新优雅的小区环境保驾护航。

近期雨水较多，客服中心第一时间要求保洁人员严守岗位，及时清理地面积水，避免地面湿滑。

供暖是关乎基业豪庭近三千户业主冬季正常生活的头等大事，也是物业公司第四季度的重点工作。为此，运行保障部一直坚持冬病夏治的原则对供暖设施设备进行系统性维护和保养，十月更是加强对供暖设备、管井管道的全面巡检。目前，我物业公司已于10月20日完成小区内所有管道加压供水的试运行工作，以全力保障2023冬季供暖的正常开展，确保广大业主能度过一个温暖的冬季。

近期雨水增多，院内排水设施极易堵塞，运行保障部根据巡检计划，对小区内排水沟及排水管进行了巡检，同时协助保洁人员清理院内雨篦子，对地库雨篦子检查并维修加固。

为了保障小区居民的用水安全，运行保障部按照规定每年对小区水库进行二次清洗与消毒工作。

为了小区业主的正常生活，维修师傅穿梭在园区各个角落，认真的检查各项设备的运行情况，仔细的排查着公共部位是否需要维修或养护。维修师傅本着应修必修，修必修好的原则，尽心的对待每一项工作，让您放心、安心、舒心。

努力提高服务品质是我们不变的宗旨，运行保障部每周例会总结上周工作并对下周工作计划进行安排，定期对员工进行培训提高服务品质，加强服务理念。

随着近期气温骤降，为防止消防管道及设施冻裂等突发情况，本月安管部组织了冬季消防安全大检查，对消防设施进行维护保养、地库挂装保温门帘等工作，全力维护小区消防安全，避免冬季安全事故发生。

消防无小事，本月安管部根据全年消防计划对小区内所有灭火器重新充装并对故障灭火器进行了更换，保障了小区内的消防安全。

进入秋季以来，小区进出车辆明显增多，保安队员们每日在早中晚高峰期间指挥行人与车辆通行，对进入小区的临时车、装修车辆、非机动车进行核查登记，确保小区出入口行人与车辆有序进出。

巡逻班组每日对小区院内违停的非机动车进行整理，对停放在车道与消防车道的机动车制止与引导，指挥车辆有序停放，提醒业主锁车关窗，确保小区院内与地库车道通畅，车辆有序停放。

保安队员们以最平凡的努力坚守着各项岗位，为确保小区的安全，每天进行园区定时巡查，并通过坚持不懈的付出一直坚守着小区。

安管部每周对员工进行业务培训，力争打造一支具有高标准的服务意识，严格的工作纪律，高效率的团队，为业主提供更好的服务。

本月品质部对各部门的入冬准备工作进行了检查，对现场发现的问题进行跟踪处理，以确保各部门冬季工作的正常开展。

在每周的工作例会上，公司领导根据近期各部门的工作总结及现场情况对部门工作进行要求并指出现有工作的不足与改进方向。品质部公布本周各部门管理指标检查结果，对检查结果不合格的进行考核，旨在督促、优化各部门品质服务工作。