为认真贯彻执行监管部门各项规定，强化合规管理，提升柜面业务操作合规化水平，防控各类柜面业务风险，降低前台业务差错率，增强运营服务“软实力”，近期，建行文登支行顺利举行2023年柜面业务操作风险与管理培训。参会人员包含营运主管和各网点近五年内入行员工，共计30余人。
本次培训由各网点营运主管担任培训师，各位主管围绕凭证管理、对公业务、特殊客户业务、司法协助、小额继承、现金管理制度、柜面业务稽核问题等几大板块，对当前柜面业务监管常态分析、加强柜面业务操作风险防控建议等内容进行讲解，并结合最新出台的政策要求，以理论讲解、情景演练和案例分析相结合的形式，用通俗生动的语言对柜面业务操作风险点进行成因分析及解读，参训学员纷纷表示受益匪浅，对柜面业务操作风险防范与管理有了更清晰的认识，对业务能力提升有很大帮助。
在培训互动环节，学员们踊跃提问、积极互动。针对大家在日常业务办理过程中遇到的“疑难杂症”，各位主管们“对症下药”，对学员们的问题逐一进行详细解答，提高了学习的热情性、主动性和参与度，培训会气氛积极活跃，取得了较好的培训效果。
下一步，文登支行将持续以专题培训为抓手，引导全行员工始终保持精益求精的进取精神，致力于打造一支管理精细、业务精通、服务精准、作风精良的高素质人才队伍，为广大客户提供更优质高效的服务！