明月盼归期,守岗迎国庆。在集团公司对运游园区“双节”期间旅客运输工作的高度重视和关怀下,客运中心全体员工按照集团公司会议部署要求,精心组织、提前部署、加班加点、坚守岗位、履职尽责,期间总公司各级领导轮流值守并现场指导工作,开展了“节日我在岗,安全我尽责”的专项工作,圆满完成了本次节日期间各项旅客运输保障工作。
2023年9月26日下午,客运中心召开管理人员“双节”旅客安全运输工作动员会,从文明服务、环境卫生、运营秩序、安保措施、应急保障等各个方面进行了详细分工与全面安排,形成上下衔接、信息畅通、团结协作、规范高效的工作体系,成立“双节”旅客运输工作领导组,负责传达贯彻落实上级部门工作要求及指示精神、对假期运输工作全面监督管理、督促落实,协调和处理工作中遇到的问题和困难;对重点时期、重点线路的工作进行了提前部署,并要求落实加班车辆应急准备工作,确保满足重点线路的运力需求;严格把好车辆进站检查关、手续查验关、危险品查堵和出站检查,实时关注客流流向,针对发车高峰时段,合理调配运力,维护好车辆进出站及站内停放秩序,确保客流高峰期车辆进、出站通道畅通,运营秩序良好。
牢固树立安全生产“红线”意识,深入开展节前安全大检查,进一步排查安全隐患,严格落实“四重”管理要求,将各类安全隐患排除在萌芽状态;从治安、防恐、维稳等方面严格防范,加大对可疑人员、可疑物品、重点部位的巡查力度,防止恶性暴力事件的发生;开展了全员安全教育培训,提高安全意识,落实安全责任,增强对突发事件的预判和处置能力;严格落实“三不进站、六不出站”管理规定。对旅客携带行李认真进行检查,严禁无关人员、无关车辆进入站场;同时针对节日期间家庭外出旅游增多的特性,加大对出站班车儿童超员票的检查,坚决杜绝不符合要求车辆出站,切实把好客运站各项源头管理。
9月26日上午,集团董事长晋喜云带队对客运中心进行节前安全检查并送上节日的问候,要求落实“四重”管理,抓好“三不进站、六不出站”,安全例检、报班查验、出站检查等源头安全管理工作,做好恶劣天气应急处置和服务等工作,确保“双节”期间安全生产。
9月26日下午市人大常委及市人大代表到中心开展调研工作。
9月27日长治市交通运输局党组书记、局长王克、长治市交通运输局党组成员、副局长吴志刚、执法队队长周会彦等对客运中心节前安全工作视察。
9月29日“黄金周”第一天,集团晋董事长、常总经理等一行深入一线,对客运中心进行现场督导,客运中心全体经营班子成员坚守一线,按照运游融合园区“节日我在岗,安全我尽责"的工作安排,尽职尽责,全力确保“双节”假期安全生产工作井然有序。
10月1日为了迎接祖国七十四周年华诞,抒发对祖国母亲的崇敬热爱之情,表达全体员工团结拼搏之心。客运中心员工在站前广场举行了共迎国庆升旗仪式。
10月3日下午,山西省交通运输综合行政执法局中秋国庆假期安全工作督导组郭锋、姜永伟一行莅临长治市客运中心检查安全生产工作。
10月4日下午,山西省交通运输厅督导检查组靳茂林、刘彦颇、席超一行莅临长治市客运中心检查中秋国庆两节期间安全生产工作。
10月6日,假期最后一天,客运中心迎来离长、返程客流高峰。集团董事长晋喜云等领导一行来到客运中心了解相关工作开展情况。对中心各项工作有条不絮、平稳有序给予肯定。全体员工按照“节日我在岗,安全我尽责”的工作安排,合理安排进站检票,站台组织等作业力量提供有力保障,确保旅客安全、有序、温馨出行。
期间通过“雷锋班组”的创新服务继续为旅客提供零距离服务、亲情化服务、“爱心一对一”无障碍服务以及便民服务60项等特色服务工作,帮助老、弱、病、残、孕等旅客,用实际行动做好了购票、导乘等站务各个环节的服务工作。打造服务行业新典范。同时,通过站场大屏大力宣传旅游集散中心“双节”省内旅游线路,扩大网上购票、微信购票、APP自助购票等多种线上购票渠道的宣传力度,以方便旅客快捷购票。
在客流高峰期,立即启动旅客运输应急预案,及时增开安检、售、检票窗口,有序疏导进站旅客,加强站内秩序管理,全体员工充实到一线,现场疏导、文明服务,引导旅客进站购票、维护站内秩序、调配应急车辆,通过全员的共同努力和协调配合,做到了井然有序,顺利完成了假日期间旅客运输保障工作。
9月29日至10月6日共发送运营车次2093班,发送旅客30008人次,加发班车191班,主要以太原、运城、阳泉、晋中和临汾、晋城城际公交以及市内各县区和北京、上海、天津、西安、山东、河北等省际长途线路放假学生、务工人员等旅客为主; 安全运送率达100%。
通过全站员工共同努力、团结协作,车站安全、服务零投诉,圆满完成“黄金周”旅客运输保障任务。 在今后的工作中,全体员工将继续发扬顽强奋斗精神,坚持安全、文明、服务齐头并进,全面做好车站各项工作。