近年来,舞阳县中心医院坚持“以患者为中心”的服务理念,把提升人民群众看病就医体验感和满意度作为改进医疗服务工作的着力点,从改善就医环境、优化诊疗流程、创新服务模式等方面推出一系列扎实有效的举措,全面提升医疗服务质量和水平,让广大群众就医更舒心、更便捷。
举措一 | 窗口支持现金、支付宝、微信多种支付方式
随着互联网技术的发展,传统的支付方式已无法满足现代医院的就诊需求,为节省患者在院就诊时间,简化门诊就诊流程,提高诊治效率,舞阳县中心医院建立了便捷的多样化支付方式,支持现金,支付宝,微信等多种支付方式。
举措二 | 支持电子医保凭证认证办理业务
许多人都有这样的经历,去医院看病,到窗口挂号时才发现医保卡忘了带。今后这种情况不用担心了,舞阳县中心医院收费窗口支持使用电子医保凭证办理业务,不依托实体卡,方便快捷。
举措三 | 收费窗口支持网上申办慢性病。
门诊慢性病申报认定以前实行的是集中受理和日常病种随时受理模式,需要参保群众到医保经办机构或定点医疗机构申报,并提供纸质申报材料。现在我们实现了门诊慢性病线上申报认定,舞阳县中心医院收费窗口为您服务!!!
举措四 | 窗口为急危重病人开通绿色通道,帮病人办理入院手续。
舞阳县中心医院为急危重患者开辟了就医“绿色通道”,优先保障急危重症和特殊患者得到救治,保障特殊群体的就医,针对老年人,残疾人等行走不便患者和危急重症患者优先为其提供挂号检查,就医、取药等便利服务。
举措五 | 医院开通先诊疗后付费服务。
为缓解患者“看病难,看病贵”这一问题,舞阳县中心医院改变传统的住院病人先交押金的做法,实行“先诊疗后付费”新模式,以优化就医流程,改善就医体验,为病人开通生命“绿色通道”。
举措六 | 医保“小”窗口服务“大”民生之一窗通办
舞阳县中心医院秉承“以患者为中心”的理念,不断改善患者医保办理流程,简化办理程序,门诊、住院医保、备案、报销、转诊咨询等在一个窗口,让患者少跑路,让信息多跑步,极大提升了患者的就医体验。
举措七 | 住院部、门诊均设置自助取片机
为进一步优化服务流程,缩短排队等待时间 改善患者就医体验,舞阳县中心医院又一便民举措——“自助取片机”正式投入使用啦 门诊患者完成X线、CT、MR(核磁共振)等影像检查后只要凭借取片小票条形码便可通过“自助取片机”自助取片、打印报告不再需要排队等候,十分方便、快捷
举措八 | 门诊大厅安装显示屏介绍医院及各领域医生基本情况
门诊大厅显示屏可以将医生、专家等信息全自动显示,方便患者自主选择适合自己的医生,极大的改善了患者的进入医院的迷茫不适感。
举措九|复诊患者3日内挂号有效
舞阳县中心医院为减轻看病负担,开始实行三日内复诊免挂号费政策,即挂一次号,有效时间三天。此措施避免重复挂号,减轻患者负担。
举措十 | 成立“一站式综合服务中心”,有事问一站式综合服务中心
方便患者就医是舞阳县中心医院长期以来一贯的追求,在门诊大厅建立“一站式综合服务中心”为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借(免费提供担架车、轮椅、饮用水、雨伞、老花镜、针线包、剪刀、胶棒等)大物寄存、失物招领、诊断证明打印、病历复印寄送等服务。一站式综合服务中心,只要患者有难处,立刻来帮助!!!
今后,我院将不断创新服务模式,把人性化、精细化服务理念融入到医院日常管理中,按照“群众盼什么,医院干什么”的理念,举全院之力为广大患者提供更专业、更贴心、更便捷的医疗服务,全面提升群众就医满意度和获得感。