尊敬的业主/住户：
您好！感谢广大业主/住户一直以来对本物业中心服务工作的支持与理解，为持续做好荣万家生活服务股份有限公司临安分公司檀越府物业服务工作，现特向各位展示第三季度开展的常规服务及部分重点工作，以便您更好的了解我们的服务工作，谢谢！
一.客服工作
本季度共有 29 户业主收房，业主档案更新 29 户，线上回访 137 户，通过与业主的沟通，时刻了解业主对小区物业各项服务的满意度，并积极广泛征集业主对“物业服务”的建议和意见，进一步提高小区的物业服务水平，本季度还开展了七夕情人节活动、便民服务月活动等。
客服条线积极落实日常工作：收房及装修手续办理、来访接待、园区巡查、装修巡查、闲置房巡查、温馨提示张贴、业主增值服务、客户信息维护更新、配合社区派出所做好流动登记等。
二、工程部维修工作及设施设备维护
工程部负责日常的报修问题处理，公共区域的维修，对项目各项设施设备如电梯、消防水箱、风机房、消防水泵房等进行巡检维护，排查统计园区公区存在的维修问题，积极对接维保方进行维修。尽力排除安全隐患，保障园区设施正常运行。
三、秩序部秩序维护工作及日常巡查
秩序部门主要工作项：车辆管理工作、半军事化培训、公共秩序、消防管理、外来人员进出管理、园区日间夜间巡逻、装修巡查管控等。本季度积极响应亚运会开展安全管理工作，加强了日间及夜间的安全巡逻，并且积极开展电梯困人演习、消防演习，以便物业管理团队能够更及时有效的处理好各类突发事件的发生。
本小区门岗严格控制外来人员、车辆进入，非许可禁止进入小区，巡逻岗24小时巡逻以减少小区内安全治安事件，及时制止违规行为。严格执行人车分流管理制度，对进出车辆进行询问、登记、检查等工作，运送物品需物业开具物品核查清单方可离开，以此保障园区业主的财产安全
四、环境部日常清洁工作及专项工作
园区共18幢楼，37个单元都是日常保洁区域，每日保洁员会进行室内外公区清洁，包括：公共设施、单元门厅、消防楼道、电梯轿厢、楼道玻璃、天台及地下室、非机动车道、地下车库、园路绿化带等。
除了日常清洁工作，月度会进行地库、雨棚、地面的专项清洁，公共区域的四害消杀，以及空闲置房的巡查清洁工作并保留清洁记录。本季度按计划定期开展全员保洁日对楼栋杂物、绿化杂草、园区垃圾进行清理。
五、第三季度社区文化活动
1. 七夕情人节签名打卡活动邀约业主前来打卡；
2.开启便民服务月免费为业主清洗地垫；
3. 双节同庆，做好园区亮化，为园区营造节日氛围。
六、电梯困人演习
物业联合电梯维保单位，组织开展电梯困人应急演练，目的让各部门重视电梯安全问题，并且能够及时有效处理电梯困人突发事件，保障业主安全。
七、垃圾分类赛事
杭州市临安区综合行政执法局、区住建局举办生活垃圾“践分类，领时尚，创示范”活动挑战赛，为全面提升物业服务能力，以赛促学强技能，蓄力赋能展风采；荣万家物业在众多物业参赛中取得前四名的成绩，得到区综合行政执法局、区住建局一致认可！
温馨提示：
如若您还未办理收房手续，请及时联系您的管家，或者致电檀越府物业前台咨询收房所需要的相关材料，至檀越府物业服务中心办理收房。
已收房业主，您的物业费也已到期，请各位业主家人积极缴纳物业费（2023.7.1-2024.6.30），感谢您的配合！🌹
您有任何问题欢迎您联系您的专属管家或者致电物业前台。
物业前台电话：057163632981
高层（1幢-8幢+商铺）管家：山竹
洋房（9—18幢）管家：荔枝
为了创造一个安全、文明、温馨、和谐、有序的家园，在此檀越府服务中心温馨提醒各位业主/住户：
1、请勿高空抛物；
2、一盔一带，安全常在；
3、遛狗时请栓好绳子，带上拾便纸巾；
4、楼层消防通道禁止堆放杂物；
5、严格遵守规定施工时间，以免影响业主/住户的正常休息；