时光荏苒,岁月流转,长夏逝去,凉秋悄来。感谢大家一直以来对物业服务工作的支持与配合!为了更好地提升我们的服务品质,让您更直观地了解小区内近期物业服务工作情况,现将2023年第三季度工作简报呈现于您,以便您更好地了解、监督我们的工作,欢迎您提出宝贵的意见!我们将致力于为您提供更满意的服务。
社区活动篇
为增强大家的健康意识,做到疾病的早发现、早预防、早治疗。8月4日、9月5日我公司联合雁滨社区卫生服务站、兰州慈和堂医院(雁园街道综合养老服务中心)开展“爱心义诊进社区、温情服务暖民心”志愿者免费义诊、免费健康体检活动。
为加强社区文化建设,丰富居民的业余文化生活,营造温馨、和谐的小区氛围,8月5日晚20:00在园区开展了露天电影放映活动,播放电影《烈火英雄》。
为营造安全、和谐、文明的居住环境,9月1日,在小区内开展了《文明养犬》《高空抛物》《垃圾分类》《楼道内禁止停放电动车》等宣传活动。
为进一步加大电信网络诈骗、反对邪教宣传力度,提高业主防范意识和反诈、识炸的能力,增强自觉抵御邪教侵蚀的能力,8月16日、9月12日我公司联合雁滨社区在小区开展“反电信诈骗、反邪教”宣传活动。
客户服务篇
她们不辞辛苦,坚守岗位,一如既往地为业主提供贴心服务,认真处理好每一件业主反馈的问题。将关怀付诸于行动~
1、处理业主投诉、漏水协调:15件
2、失物认领:6件
3、各单元张贴各类通知、温馨提示、:15次
4、各单元电子显示屏宣传《燃气安全用气知识》《节日祝福》《各部门日常工作》等。
5、定期对园区和楼宇内卫生及设施进行巡检。
6、定期组织各部门培训学习物业相关知识。
7、为切实加强物业日常安全工作,提高员工的安全防范意识与自救自护能力,7月21日、8月30日组织开展消防培训与疏散演练活动。
8、消防维保单位定期对园区消防设施进行维护保养。
9、为保障排污管道通畅,8月18日对园区化粪池及排污管道进行了全面清掏和清洗工作。
10、配合消防大队工作人员检查园区消防设施及楼道杂物。
11、因小区原有门禁系统老化严重、维修频繁,我公司自行出资对小区各单元门禁系统进行了升级改造。
12、中秋国庆节将至,为确保节日期间各项设备安全运行,在9月中下旬公司在管项目开展了节前安全大检查,保障业主度过一个平安美好的假期。
工程维修篇
哪里有困难哪里就有他们的身影,哪里有故障哪里就有他们的双手。他们常常汗流浃背,但依然埋头苦干,排查隐患、检修电路,用专业知识保障园区设施设备的正常运转。
1、接待业主室内报修:187件
2、公共区域维修:216件
3、充水:455次
4、定期对水泵房、配电室、发电机房的设备检查及维护。
5、工作人员定期对园区照明进行全面排查,并在部分区域增加灯管数量。
6、清理喷泉景观积水、疏通园区公共下水管道。
7、日常维修及维护
8、对漏水屋面、绿化管道进行维修
9、配合昆仑燃气工作人员固定燃气管道。
10、公司安排高空作业人员修复外墙墙面、固定楼体外立面亮化灯,同时对部分业主室内窗台渗水位置做打胶处理。
11、更换1号楼1单元、2号楼、3号楼1单元、4号楼、6号楼1单元、6号楼2单元电梯主板、应急照明、涨紧轮、门刀等配件。
12、更换1号楼1单元、1号楼2单元、2号楼、3号楼1单元、3号楼2单元公共区域烟感报警器、手动火灾报警按钮、送风口模块、声光报警器、消火栓按钮底座等配件。
环境保洁篇
她们是一群默默无闻的奉献者,她们的身影在小区内随处可见。他们用勤劳的双手、辛勤的汗水、实在的行动将园区装扮的如诗如画。
1、定期对设施设备进行清洁保养
2、每日对单元门玻璃、楼道、公共卫生间等公共区域进行无死角卫生清洁
3、每日对地下车库地面及管道进行清洁
4、为创造优美干净的生活环境,定期清洗喷泉景观水池、车库出入口采光棚。
5、每日对园区内所有垃圾桶进行清洗、消杀,避免蚊蝇滋生及细菌的传播。
6、为了保证绿化土壤湿度,定期对园区绿化进行浇水灌溉。
7、为有效防止病虫害滋生,定期对园区绿植喷洒农药。
6、定期对园区绿化进行松土、修枝整形。
秩序维护篇
一个平凡却又肩负着重任的岗位,他们肩负着整个小区的安防工作,无论寒霜酷暑,坚守岗位,风雨中巡逻,烈日下站岗,始终如一。
1、每日进行交接班工作部署
2、日常卫生维护
3、定期维护设施设备
4、每日对各单元楼层进行巡查,及时清理楼道堆放的杂物,排除安全隐患。
5、定时对园区公共区域、地下车库、管道层进行巡查,对乱停乱放车辆及时联系车主挪移,确保消防通道畅通。
6、每日对装修区域、消防设施进行巡查,排查是否存在安全隐患,并填写相关记录。
温馨提示
尊敬的各位业主:
大家好!感谢大家一直以来对我们物业工作的理解、支持与配合。物业管理费收入是提高服务的基础和各项开支的来源,是小区治安秩序、环境绿化及卫生、公共区域维修等设备设施正常运转的根本保障。为了给大家提供更优质的服务,维护好小区设施设备的正常运转,烦请未交纳2023年物业费的住户,在百忙之中抽出宝贵时间前来物业服务中心交纳物业服务费。
再次感谢您的支持与配合!
坚守服务初心
做好服务细节
微笑在脸,服务在心
从细节中体现服务,从服务中体现温暖
四季与您皆美好
您的每一次肯定都是我们前进的动力
用我们百分努力换您十分满意
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