- 杭州银行平海支行的意见本上多了一页写着印尼语的表扬信。表扬信是一位来参加第19届亚运会的印度尼西亚小姐姐留下的。
- 10月4日下午16时许，杭州银行平海支行的柜员和服务经理都在紧张而忙碌的工作着。这时厅堂里走进一位胸前挂着亚运会注册卡的外籍女士。服务经理主动上前询问需要办理什么业务，简单的了解后，知道对方是位印度尼西亚籍的参赛人员。由于语言不通，我们通过肢体语言，借助百度翻译了解到客户是想支取4000元人民币，但因外卡单笔取款限额不同，在服务经理的协助下，客户分4次在ATM机上共支取了4000元人民币。虽然语言不通，但我们热情的服务和真诚的笑容还是得到了印尼小姐姐的赞扬。她主动在我们的意见本上留下了感谢的话语。还特意赠送了三枚带有印尼国旗的亚运会徽章来表达对我们的喜爱及对服务的满意，表示很高兴来到中国，也希望下次还能在中国与我们相见。
- 第19届亚运会正在紧张有序的进行中，这些日子也有越来越多的亚运会工作人员和参赛运动员游玩在杭州城的各个地方。杭州银行平海支行处于西湖边又在龙翔服饰城附近，正是外国游客和参赛人员火热打卡的中心区域。我们一定会以热情周到的服务接待好每一位客户，树立东道主意识，做好亚运会的服务保障。作为杭州城的一个窗口向国外友人展现我们的精神面貌。
