尊敬的南贡雅苑各位业主及使用人：
大家好！
有一种服务，叫做无微不至；有一种坚持，叫做企业口碑；有一种细节，叫做周到体贴；有一种风格，叫做专业专注。首先，思居园物业所有服务人员对长期以来，关心、支持、配合我们工作的广大业主表示最诚挚的感谢，是您的理解和支持使我们的工作得以顺利开展，服务业主的目标得以实现。自驻以来，我们始终以服务业主为己认，以树立企业品牌为目标，全心全意的服务业主，得到了业主的广泛认可。现将我们服务处2023年10月工作总结和11月份工作计划向大家汇报，欢迎大家向我们提出宝贵的意见与建议。
每周各部门的例会，我们都会认真严谨的对上一周工作进行总结，对重点事项的进展做出下一步指示，对本周部门工作中发现的问题及时给出解决方案，并在下周工作计划中有侧重的进行，以确保事事有完结，有序有效地做好每一件事。
客服工作人员每日热情地接听来电和对前一日登记的事项及时做好电话回访工作。精神饱满地接待来访业主和住户，对他们的需求及时答疑解惑和提供所需服务，并做好登记。同时对微信讯息做好回复工作。做好今日事今日完毕。
为更好的完成物业费催收工作，我们的工作人员对1年以上欠缴的住户进行上门沟通催收。
对外墙渗水登记的住户上门登记身份信息
处理地库装地锁纠纷
物业工作人员和业委会人员，小区业主一起与维修基金办外勘人员现场勘察生活垃圾站。
工程部工作人员每日认真仔细地对水泵房和配电房进行检查和日常维护。每月初对各商铺电表进行检查并拍照记录。对业主的报修及时有效地上门处理。
秩序部的工作人员每日夜深人静的时候，都还在小区各处巡查着：仔细地对前坪的商铺进行巡查，认真地检查各楼栋大门确保已安全关闭，巡检地库各充电桩运行正常，查看水泵房设备，检查楼顶等。他们无时无刻护卫着我们小区的安全。对于巡查过程中发现楼道堆放的杂物也是第一时间联系相关业主帮忙清理。
保洁部工作人员，每日对各栋各楼层进行卫生清扫和拖洗，很好的保证了楼层卫生的干净整洁。同时，对业主临时反馈的卫生问题及时上门处理。
绿化部人员，每日不辞辛劳地对小区池塘内的悬浮物和杂物进行打捞清理。及时修剪灌木丛，让其保持规整良好的长势。同时定时对绿化带喷洒杀虫剂和驱蛇药粉。保证了我们小区的绿化环境整洁和优美。
11月工作计划
1.继续每日对欠费住户进行电话和微信催缴。对拒交物业费超一年业主，逐一上门沟通催缴。
2.维护好业主群关系，对业主提出的问题及时回复并给予解决，对不能解决的做好解释工作。对工作群的工作照片每日存档保存。
3.安排工程部对所有的弱电井，充电桩进行安全用电线路检测。
4.上传下达公司会议精神会议内容，并严格按照公司指导内容进行执行。
5. 每月例行消防设施检查和签到，弱电井的检查，排查安全隐患。
6.清理楼道杂物。
7.加强员工安全培训：工作安全，生活安全，娱乐休息安全。
8.加大查岗的次数，加强劳动纪律的管理。
9.品质提升计划，保洁、保安、绿化工作进一步提升。
10.业委会升级工作现在正在进行，审计工作完毕之后需要重新安排维修资金相关事宜。
11.领导交办的其他工作事务。