包头恒大帝景物业服务中心第三季度工作报告

      涓涓细流成就大海奔涌，点点星光汇成浩瀚星河，回首这一年已过去大半，为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适、文明的社区环境，不断提升物业服务品质，现将第三季度物业服务工作呈现于您，以便您能更全面的了解我们物业服务工作。

      物业前台本季度接待来访业主咨询和接听电话共计970余次；处理业主诉求930余项，报事报修问题均已上单跟进；电话回访900余户；客服管家走访按每周计划进行，本季度共收集业主诉求400余条；您反映的每一个问题，我们都认真对待，急业主所急，想业主所想，我们不断努力，只为成为您最贴心服务人员。

     物业维修部本季度共计处理业主诉求700余项。完成4号楼侧面车棚安装和施工；地库漏水排查检修，完成对路面恢复；完成中秋国庆节前布置；修整园区小路，砌垒高区自来水检查井道，每一次精心保养，只为换您的安心、放心。

     秩序维护部本季度共计登记来访430余人次；每日对园区非机动车停放位置进规范整理；每日园区和楼宇巡查，提供24小时安保服务；帮助业主搬运物品150余次；园区园艺小鹿刷漆；每天坚持询问，登记，无论寒霜酷暑，坚守岗位默默付出只为给您一个温馨安全、舒适的家园，致力于用真诚，真情守护您的24小时。

     本季度主要对保洁工作标准进行强化，每日工作巡查，发现问题及时处理；共计开展专项工作6余次，园区22个大堂门口石材进行清洗，园区86个垃圾桶进行清洗；园区长椅和游乐场所进行打扫清洗；专项消毒消杀12次；他们穿梭在小区每一个角落，路面上、楼道里，地下车库，清理着小区每一个角落的垃圾。他们任劳任怨、清扫地面、擦拭公共设施、清洗垃圾桶，即使高温天气，他们仍用自己的实际行动服务着每一位业主。

     您在看风景，我们在造风景，打造舒适生活环境，点缀园区美好生活。本季度对园区的绿篱、草坪进行4修剪；对园区所有绿植进行深度浇灌；对树木捆绑地方进行解绑，清理掉落的枯枝，让我们一起维护我们美丽的家园。

     本季度共开展社区文化活动12余次，丰富了居家生活，增强了节日氛围，促进了邻里和谐。物业服务中心会继续丰富社区文化活动内容，共同营造和谐社区。

1、保洁园林工作：保洁清洗垃圾桶和园区的四害消杀；修剪绿篱树木并除害防治。

2、秩序工作：完成全园区护栏喷漆；排查清理楼道杂物。

3、维修部工作：供暖季对供暖管道排查检修；地库入口附近破损路面恢复。

4、客服部工作：业户走访及时了解业主需求;密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议；加强客户服务水平和服务质量，提高业主满意度。

【特别申明】本篇工作报告，只是服务中心借用简篇平台发布工作汇报，对其平台本身分发的广告及任何链接，没有参与，也没有相关管辖权。郑重提醒各位业主【不参与、不点击】平台展现的任何营销及其他活动，如有，产生的纠纷与金碧物业及其物业服务中心无关。