尊敬的各位业主：
您好！感谢于心，服务于行，岁月不居，时节如流，感恩业主们的支持与理解，手牵手共进，心贴心服务，家成物业精细化服务一直伴您左右，9月月报请您阅览，敬请期待您对我们的工作提出宝贵意见！
家成物业
﹣你我携手共建和谐家园﹣
致业主们
①高空抛物事关全体业主的人身安全，我们应该共同抵制不文明行为，养成良好的生活习惯，营造和谐、安宁的小区环境；
②电梯空间狭小，空气流通有限，禁止电梯内抽烟，避免危害他人健康；
③禁止电动车上楼；不在楼梯间、过道或者房间室内充电； 禁止飞线充电， 消除安全隐患，避免险情发生；
④遛宠物时，要拴好束绳，携犬人应作好相关的防护措施，宠物的粪便要及时清理，并妥善处置，保持小区环境卫生。
⑤ 严格按照装修规范施工，不得擅自改动原有的设施设备，不得破坏承重墙 ，遵守装修施工 时间，装修垃圾到入指定点。
消防安全关乎你我
⑤不占用、堵塞或封闭安全出口、疏散通道和应急车道；
⑥发现燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，打开门窗通风，请勿触动电器开关或者使用明火；
⑦楼道、楼梯间作为重要的消防通道和安全出口，必须保证畅通请勿将您的私人物品（特别是纸箱木板等易燃物品）放于公共区域及消防通道内；
⑧家用电器或者电路起火，切勿用水救火，应先切断电源，正确使用灭火器灭火；
客服服务
已人为本
我们工作日复一日的坚守和付出，迎接每一天的到来，处理业主的报事报修、业主来电来访接待、日常楼道卫生巡查等工作，本月办理领房手续16户，本月收缴物业费95户，截止9月底安装燃气自闭阀487户，办理车位月租131辆，二期燃气初次检验通气15户，处理投诉11户，已全部处理，保持初心和热枕，用热情与责任，每项工作“件件有着落、事事有回应”换来您的一句满意，一次反馈，我们都在努力认真的解决，您的满意是我们的追求，让业主体验到我们物业服务之美好。
客服工作要求
高标准要求，要求一步，做到三步；把每一件小事都做好；错就是错，不对错找借口，让问题的皮球止于你，认真工作，脚踏实地做好每一件事，工作中应该做到；多听、多看、多想、多做，发扬主人翁精神，工作中没有最好，只要我们做的更好。
客服工作目标
爱岗敬业、勤奋务实、严肃认真、忠于职守；专业合格；用心服务、礼貌待人、团结协作、乐于奉献。
客服工作状态
微信多一点、抱怨少一点；嘴巴甜一点、理由少一点；行动快一点、服务超一点。
工程维护
确保设施安全
工程维修部属于一个后勤保障团队，水电工的工作虽然平凡、琐碎却关系着家成物业全体业主衣食住行的点点滴滴。不怕脏、不怕累给业主疏通上下水管、 背着沉重的维修工具每天穿梭于供电、供水、电梯、消防各个设备房、认真检查每一套设备的运行状态，细心保养呵护着每一套设备；9月是一个多雨季节，为了落实防洪工作，我们安排人员定期对排水位置进行检查，为了让公共设施得到更好的保养，这个月开始统一对消防管道做防冻工作等；对大多数人来说或许不以为然，甚至感觉不到他们的存在和重要，可正是这样一群平凡的人，每天不辞辛苦地为业主的生活起居保驾。随着供暖期日益临近，维修供热设备、更换零件等，全面推进供暖前期各项准备工作，为11月1日及时且全面供暖提供良好的保障。对9月工程部公共维修56余次，完成率达到95%.日常保修150余次，完成率100%.8月19日因下雨；出现商铺、空房、地下室等多出漏水。工程人员对漏水情况进行集中修缮，都已完成。
物业最美人
化妆师
一个平凡但不可缺少的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，伴随着清晨第一缕阳光，让我们一起走进物业保洁的一天，保洁阿姨们每天基本7：40左右到岗，换好着装，带好自己的清洁用具，准备一天的工作，我们分工明确，园区、包括商铺周围有专人清扫，垃圾每天按时整齐有序运输到指定点，楼宇卫生等；都全力以赴的做好本职工作，再小的细节，她们都会认真对待，每一处的灰尘，都不放过，大家的辛勤付出，换来的我们9月零投诉，她们在平凡的 日常中，日复一日，兢兢业业，为了早出晚归的业主们营造一个好心情，感受到家的温馨。
为营造良好的居住环境跟绿植环境，9月集体组织对园区绿植进行拔草、在日常保洁基础之上，对楼栋单元墙面、轿厢等地进行深度保洁工作，重点优化卫生死角的清理和清洁，全面提升小区环境卫生品质。
秩序守护人
大多数人还在沉睡时时候，他们早已来到工作岗位上，交接昨晚守候一夜的秩序员，秩序部作为我们的“门面担当”每天风雨无阻的为家人们巡逻、站岗；家成物业始终贯彻“安全第一、预防为主”的方针，24小时值守，排查隐患，监控室的值守，对监控、消控设施设备报警；发现问题及时处理，每日不定期对电动车乱停乱放进行整改，整齐有序的停放，严禁飞线充电并进行宣导，对车库进行巡视，9月火警50余次（上门查看均属正常），二期9月装修的住户比较多，投诉的也常见，秩序员们协助解决邻里之间的矛盾，成为化解邻里之间的小帮手，确保小区的安全，每两小时一次覆盖式巡逻，晚班值守，只要您需要我们随叫随地贴心服务。
园林绿化与养护
春风十里，不如一抹新绿，家成物业对园林绿化一直一来精心打理的日渐茂密，到处呈现出郁郁葱葱，灌木修剪整齐，9月草坪生长速度快，野草生命力又顽强，为了保障小区园林健康生长，提升小区绿化效果，定期对绿化带、草坪进行施药杀虫、绿化修剪等工作，巡逻人员随时随地发现草坪有杂物，及时会清理干净，我们物业人默默耕耘，送给大家最好的礼物，用贴心服务提升品质，用辛勤劳动建设家园。