内容简介
《非暴力沟通》是由马歇尔·卢森堡博士所创作的书籍。作者通过该作品向我们阐述了语言的暴力，扩大了我们对语言暴力的认知范围。同时作者发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。本书的目的是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要，使友爱互助成为现实。
主要亮点
非暴力沟通的核心是：当遇到批评和指责，我们不要反击和抱怨，要注重对彼此的观察、感受和需求。其实生活中很多暴力的行为正是由于我们暴力的沟通方式。这种脱口而出的话语往往会对别人造成侮辱、伤害。精神上的伤害比身体上的伤害更为严重。
什么是非暴力沟通
美国马歇尔·卢森堡博士提出，在日常生活中我们很多谈话方式是“暴力”的，常常会引发自己和他人的痛苦。而“非暴力沟通”是一种全新的沟通方式，是“爱的语言”。
卢森堡博士认为要建立一个和平的世界就需要消除那些责备、羞辱、批评和苛求的语言，我们需要专注于彼此的观察、感受、需要和请求，让爱和尊重融入生活。
反思我们和孩子们的对话，当他们的行为不符合我们的预期时，我们往往会使用一些责备、批评的语言，这样的谈话方式是“暴力”的，会让孩子感到他们不被喜爱和尊重，因此我们要用爱的语言和孩子对话。
如何用“非暴力沟通”和孩子对话
书中提出，非暴力沟通主要包含四个元素。
一、观察：区分观察和评论
我们需要仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察的结果。这里重点强调观察和评论的重要性。因为如果我们将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
比如说我们上课经常会对学生说：“你太不认真了。”“不认真”是评论，如果我们这样表达：“老师刚才看到你一直在看窗外，没有看黑板上的要点。”这句话描述了观察结果而不带任何评论。
二、感受：区别感受和想法
清晰地表达自己的感受可以让沟通更加顺畅。第一，我们需要区别想法和感受。“我觉得”“我以为”“被抛弃”（被误解、被欺负、被利用等）是想法而不是感受；第二，我们可以通过建立表达感受的词汇表，更清楚地表达感受。比如当我们感到满足的时候，我们可以说“我感觉欣喜”；当我们的需求没有得到满足的时候，我们可以说“我感到害怕”。
比如说我们上课遇到吵闹的学生会对学生说：“你一直在课堂上说话，我觉得你很不乖。”“很不乖”是评价，而不是感受。“你一直在课堂上说话没有认真听课，老师感到有些失望和伤心。”表达的是想法
三、需要：是感受的根源
我们感受的根源是源于我们的期待和需要。需要是一座桥梁，架起了我们和感受之间的关系。我们可以用“我 （感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。非暴力沟通建议更加直接地表达自己的需求，而不是对他人进行指责、批评、评论以及分析，这样对方更能明确我们的需求，并作出积极的回应。
比如说我们看到学生作业做的一塌糊涂的时候会说：“你的作业做的一塌糊涂，太令我失望了。”这句话意味着学生的行为导致了我们的感受，而“你这次作业犯了很多错误，我很失望。因为老师希望你能好好掌握好这些知识点。”这样的表达体现了我们对自己的感受负责。
四、请求：区分请求和命令
我们需要借助具体的描述而非抽象的语言来提出请求。我们提出的应当是请求而不是命令，在请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的也是命令。非暴力沟通的目的不是想通过尝试改变他人来迎合我们，是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，是培育爱和尊重。
比如说我们遇到不努力的学生我们会说：“我希望你更认真。”这样的描述太抽象了，“我希望你课上能认真听课写笔记、及时完成作业，这些都是你变得更认真的表现。”这样的表达对学生提出了明确的要求。
结合书中的方法，把和孩子之间的沟通分成四步：
第一步：学会倾听孩子内心的声音；
第二步：不带情绪的描述观察到的孩子的行为；
第三步：说出孩子行为带来的真实感受和我们的需求；
第四步：和孩子提出明确的请求。
非暴力沟通教会我们的不仅仅是如何学会如何温柔的说话，更是帮助我们去表达自己对孩子的喜爱和尊重，让爱意流动。