尊敬的业主朋友们：
大家好！
人间朝暮，落叶惊秋。微风徐来，所有美好不期而遇。为营造一个安全、文明、舒适的项目环境，不断提升我们的服务水平，现将2023年9月份服务简报呈现与您，以便大家及时了解我们，对我们的工作提出宝贵意见！
九月的阳光弥漫着喜庆，金秋的微风挥洒着幸福，大地一片金黄，在这收获的季节里迎来了建国74周年的庆典，举国上下欢乐一堂，祝福我们的祖国繁荣富强。
悬挂国旗，喜迎国庆
双节将至，东方文苑二期项目组织各部门开展节前安全大检查及电梯专项检查，发现问题及时整改，消除安全隐患，有效防范和避免各类事故发生，确保国庆假期期间工作正常有序开展，保证项目整体运行稳定。
修缮楼顶女儿墙保温层
节前项目各项工作
为保障供暖系统正常运行，提前检查供暖设备，业主群发布注水通知。
清洗AB座门前台阶
清理楼顶、车场卫生
清洗喷泉池
清理地库卫生
客服部
客服中心每天都带着饱满的热情处理业主大大小小的事情，每日接收业主诉求并协调解决，接听来电，办理各项手续，进行大厦环境卫生巡视，下发各类通知、温馨提示。
认真、仔细每一天，贴心、耐心每一刻。我们的工作看起来也许微不足道，但我们从小事做起，一点一滴用心服务，业主的满意就是我们工作最大的动力。
1、接待业主来电来访156次；
2、共派出维修单217次；
3、客服上门拜访业主74次；
4、空置房巡查2次；
5、公区设施设备巡检60次；
6、检查管辖区域的卫生30次。
入户回访，与业主进行有效沟通
入户收取水费
每月抄电表，并做低电量温馨提示
带客户看房，帮业主成功租出房屋1套
更换大厅索引牌信息
补充大厅前台药箱药品
工程部
默默无闻维修工，既不美丽，也不伟大，却用自己的双手，努力描绘一幅幅生动的画，在工作中把自己升华，追求完美，以物业为家。维修现场摸爬滚打，汗水如雨飘洒，加班加点维修，伴随他们春秋冬夏，用汗水将平凡变为伟大。
1、日常公区报修处理143 次；
2、业主户内报修处理74次；
3、本月设施设备维保1次；
4、本月日常设施设备巡检60次。
入户更换照明灯
入户维修椅子
入户更换下水管
维修公共区域墙面
维修防火门门锁
秩维部
“坚守岗位，始终如一；尽心尽力，尽善尽美”
秩序维护人员，一个平凡却又肩负着重任的职业，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一。 早送晚迎是我们每天坚持的一项工作，24小时电脑监控，全方位保卫您的安全。
1、外来人员登记13人；
2、地库外来车辆登记26辆；
3、消防巡查90次；
4、楼层巡查150次；
5、空手服务12次；
6、应急演练1次。
每日早训
测试消防烟感、应急灯
晚间巡查大厦各个区域
疏导地上车场车辆
保洁部
物业保洁，一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，伴随着清晨的第一缕阳光，走进物业保洁繁忙而充实的一天！
擦地板、擦公共设施、清理垃圾，在“大自然的汗水”天气里，清洁工作依然不间断，他们把汗水留给自己，只为把整洁的环境留给大家！
1、大厦外围广场路面清扫96次；
2、弯腰行动2次；
3、倾倒垃圾60次；
4、外围栏杆清洗8次；
5、喷泉清洗2次；
6、电梯不锈钢门上油保养1次。
每日环境清洁
每月培训学习
打理楼层绿植
打扫空置房
每月公共区域环境消杀
以上工作内容是东方文苑二期项目2023年9月份工作汇报，欢迎各位家人提出宝贵意见和建议，使我们的服务不断提升，让我们的服务能更好的满足您的生活和工作，谢谢！