帮助走失老人回家
9月30日17时，四平收费站当班班长发现了一名疑似走失的老人，老人情绪激动、不听劝阻，执意要步行上高速，为了稳定老人情绪，工作人员全程陪同，耐心劝解10余分钟，终于将老人带离高速，经沟通发现老人无法清楚说出自己的家庭地址等相关信息。随后将其搀扶至收费站办公楼暂作安顿。值班站长立即拨打报警电话，经辖区民警查询，联系到其亲属。
在等待亲属的过程中，值班站长耐心陪伴老人，为老人提供水和食物，约半小时后，老人亲属赶到收费站，见到老人安然无恙非常感动，表示老人中午11点就已经走失，家人急破了头，报警后一直在外寻找无果，直至接到民警的电话，一家人的心总算稳定下来，并马上驱车前来。
老人亲属表情难掩激动，对收费站的热心帮助连声致谢，后将老人接回家中共度佳节。
帮助故障车辆救援
9月30日19:00左右，此时正值假日万家团圆时，四平收费站当班班长在收费广场疏导交通时，发现收费站内广场滞留一辆车，意识到可能有什么特殊情况，当班班长立即上前了解情况。
得知车辆在行驶途中经历十车连撞交通事故，行驶至四平收费站后突发故障，四个轮胎均已报死，车辆断电无法行驶，为保证收费站的正常通行和其他车辆的安全，当班收费人员迅速帮忙拨打救援电话，并设置安全区域，安抚司机情绪，在确保人员安全的前提下，成功协助故障车辆拖上救援车，确保了道路的保通和其他车辆的安全。
迎双节 保畅通 守护为先
9月28日晚，和平大街收费站，一辆车号为吉AZG364的货车，因挂挡分泵损坏，导致车辆无法行驶。由于车辆司机无法自行将车开出车道，这可愁坏了他，为避免影响其他车辆通行，当班收费班长立刻报告值班站长，值班站长第一时间赶到车道现场，带领机务员及当班班长齐心协力将货车“解救”了出来，并帮助司机拨打修车电话请求救援，司机师傅看到自己的车顺利开出车道，对向他伸出援助之手的收费站人员，表达了深深的感激之情。
9月30日，正当国庆假期，和平大街收费站有一台小型轿车从05车道缓慢行驶，外勤人员马上上前询问，经过了解，司机简述原因是外出务工人员要返乡，在高速上车胎突然爆胎导致车辆无法行驶，收费员立即报告值班站长，值班站长王会带领收费员携带工具箱立即赶到现场开展救援，利用电动扳手将车胎换下，经过不懈努力，终于将车胎换好，司机师傅觉得在这个时候得到帮助心里很感动，对收费站表示真诚的感谢。
危难显真情，服务为司乘
9月29日13时12分一辆四型货车由青年路收费站05车道驶出，右前轮因刹车片温度过高，导致大量浓烟冒出，司机焦急的下车准备用矿泉水对冒烟的轮胎进行降温，站长见此情形，第一时间上前询问原因，并安排人员接水帮助降温，经过不懈的努力，刹车片温度终于降了下来。司机激动紧张情绪也有所缓解，在司机准备驶离时，工作人员送上月饼和饮料祝司机中秋节快乐。司机对青年路收费站的热情帮助和暖心服务表示由衷的感谢。
9月29日13时45分，一辆私家车驶出青年路收费站后，缓缓停在了外广场的停车场处，经过询问得知，司乘人员从北京出发，要到牡丹江游玩，因长时间的拥堵，导致未吃上午饭。了解情况后，青年路收费站工作人员立即为他们送去了月饼和饮料，并泡上一碗热腾腾的方便面，同时协助先生重新规划去往牡丹江的路线，最后祝福他们旅途愉快。司乘人员感动不已，连声感谢工作人员的真诚帮助。
范家屯工区帮助一家三口应对紧急状况
10月2日上午8时56分，范家屯工区巡逻员在巡逻途中，发现位于k924+300公里处，北京方向辽P2N696号车一辆黑色本田车辆突然爆胎。令人揪心的是，车上除了驾驶员，还有一家三口，包括一个婴儿。面对紧急情况，杜晓东迅速反应，展现出色的应急处理能力。
巡逻员立即摆放锥桶，确保了现场的安全警戒。随后，他快速走向现场，主动提供帮助。在得知车上有婴儿的情况下，他尤为小心翼翼，确保了婴儿的安全。与此同时，他迅速协助司机更换爆胎，有效缓解了紧张的局势。
事后，车内的乘客对工作人员的迅速反应和专业技能表示了衷心的感激。他们纷纷赞扬杜晓东的高效率和冷静应对，认为他的及时干预避免了进一步的危险，保障了他们一家三口的安全。
快速响应 确保车辆安全
10月2日上午9点02分，一辆灰色捷达车于哈尔滨方向925+200公里处发生爆胎事故。车上仅有一名司机。
事故发生后，范家屯养护工区工作人员迅速作出反应，立即摆放警示锥桶，确保现场安全。随后，他亲自协助司机更换轮胎，全力保障了车辆及驾驶员的安全。
工作人员的及时响应和果断行动展现了他对工作的敏锐性和责任心，为车辆安全维护做出了积极贡献。我们应该以他为榜样，时刻保持警觉，为交通安全贡献自己的一份力量。
情满中秋，高速相伴。中秋阖家团圆之际，吉林高速的工作人员如往常一样坚守在岗位上，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，用点滴行动诠释“吉路畅行”的文明服务品牌，切实让群众感受到高速的优质服务，为广大司乘的平安出行保驾护航。
