尊敬的业主：
您们好！九月，碧空澄澈，秋意深浓。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金港嘉园物业现将2023年9月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一、9月份重点工作开展情况
1.联合属地居委会组织开展中秋节、国庆节节前安全检查及安全防范工作。
2.协调园区外修路人员沟通东门及北门改造事宜，确保小区居民正常出行；组织进行消防栓压力测试，做好中秋国庆期间服务保障和安全维稳工作。
3.喜迎中秋•国庆“双节”，进行园区节日装饰及卫生大清理。
4.为增添中秋、国庆假期节日气氛，物业对园区小景观墙区域栽种小雏菊花卉50盆，马莲200余株。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电453人次，受理居民各类诉求2件。
2.本月共发出68次温馨提示、通知及节日祝福，涉及物业服务绿化、保洁、工程、安保、各个部门日报，缴纳物业费、携带门禁、减少生活噪音、禁止在送风口玩耍温馨提示等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见4条，主要涉及垃圾桶位置、园区绿化打药消杀灭蚊、是否可建设围墙、小区外修路等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.监控室工作人员24小时密切关注监控，如发现可疑情况立即做好记录并及时报告。
4.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止，每天整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐
5.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录，定期 组织开展节前消防栓压力测试，对楼顶高层远端消火栓进行水压测试，确保消防设施运行正常。
6. 参加属地消防站开展的培训拉动，提升消防应急技能，每年组织开展消防联动测试，确保消防设备运行正常。
7. 为创建安全和谐社区，物业联合居委会、社区民警组织对楼道、园区开展楼道堆积物清理工作，发现安全隐患及时敲门告知、劝阻业主进行主动清理，共建文明社区。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对卫生死角等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2100桶，平均每天约70桶。
3.每日清理电梯轿厢、地面、面板卫生，每月对电梯轿厢进行保养油护理工作。
4.做好园区卫生死角清理工作。每日对园区道路进行清扫，不定时清理园区绿地、塑胶小广场、健身器材等地的白色垃圾杂物等，定期对园区单元门口一层平台卫生清洁。每周对园区公共设施进行清理，包括单元门玻璃、公告栏、公共座椅、公共照明灯等。
5.每月定时对楼道内的窗户、防火门及园区内的指示牌等设施进行卫生清理工作。
6.每日定时进行垃圾桶值守并对垃圾桶站周边地面及垃圾桶进行冲洗。
7.本月在公共区域对蟑螂、蚊蝇等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。每日对垃圾桶进行消毒，定时对垃圾桶进行集中清洗。
8.日常对园区绿植、草坪进行浇水、修剪维护。
9.定期对园区杂草进行拔除清理工作。
10.针对园区部分区域进行补栽工作。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.本月共处理维修工单193件（含居民报修85件），其中强电61件、弱电26件、水暖67件、土建39件，处理夜间紧急报修19件。
3. 巡视查看园区地砖松动情况，组织进行维修；排查单元门口墙面破损情况，对破损部位进行修补。
4. 排查楼顶配消防风机配电箱、电梯配电箱，确保正常运行。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
三、2023年10月物业重点工作计划
1.做好中秋节、国庆节期间安全检查及安全保障工作。
2.做好环境卫生清洁和绿化养护工作。
3.做好设施设备巡查保养工作。
九月秋凉 万物晴朗
淡去了春暖花开的明媚
褪去了夏日炎炎的热烈
我们将持续努力
用真心传递温暖
用实际行动温暖您和您的家人
为您们提供更加优质的服务
共同营造和谐美好家园
