建行“劳动者港湾”每天都在发生着承载温暖和关爱的感人故事。这是一件发生在城南支行“劳动者港湾”的真实故事。
9月25日上午11点左右一位年迈的老人走进了网点，大堂经理连忙上前询问需要办理什么业务？老人着急的说：“我要取钱”，大堂经理连忙询问：您是取多少？老人擦了擦眼角的泪花说：“我要取30万”，大堂经理见状担心老人是被电信诈骗，立刻向网点负责人说明情况并引导客户到劳动者港湾就座进行进一步核实。经过与老人及老人的孩子核实了解到，今天早上家里有人出了很严重车祸需要大量现金，经过与老人和老人家属的沟通网点工作人员建议老人将30万现金在柜面存成一张存单带走，以避免归途期间的不便和隐患，等回到老家时候去就近建行将其取出，老人及家属一致表示此方法的可行性，家属在电话中表示非常感谢建行工作人员对其父亲的耐心服务，老人临走之时再次表示感谢并留下了感动的泪水。
事情解决了，老人忧心的进来，安心的离开，老人的孩子从接电话前的担心变成了放心。
劳动者港湾作为一项惠民工程，为许许多多的劳动者送去了温暖。当环卫工人口渴时，及时递上一杯温水；当建筑工人需要加热饭食时，微波炉可以快速为他们热好饭菜；当上班族手机没电时，进入劳动者港湾便可快速充电。在日常工作中，城南支行全体员工将劳动者港湾的精神贯穿在服务过程中。让劳动者港湾成为每个人心中爱与温暖的港湾。
建行“劳动者港湾”的设立，拉近了银行与老百姓之间的距离，让银行不再只有玻璃隔墙下的柜台，而是成为一个富有人情味的温馨港湾。