【众博物业】富田城一号院9月份服务月报

茉莉花
创建于2023-09-30
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  九月是什么?团圆夜,微凉风,灯火可亲。在2023年最后的三分之一,在这秋风里,在这九月中,欣欣然迎来所有,月满杯盈,人间归途……

      在这收获的季节,富田城一号院物业服务中心与您共同记录了每个瞬间,凝聚了每一份努力与付出。前台数据如下:

9.1-9.30日车位办理: 347个;报修: 155起;公区维修: 7处;入户维修: 110处;其它维修: 38处;已处理维修: 146起;回访: 146起。未处理: 9起,已上报施工方。有效投诉: 13起,已处理: 13起。放行条: 56张。监控查看申请: 17张 。一楼商户楼道巡查: 48次。楼道巡查222次。

 客服篇:

       为构建和谐家园,营造一个安全舒适,温馨的家园环境,不断提升我们的服务水平,秉承着“客户至上,服务第一”的服务宗旨,更好的与各位业主建立良好的沟通链接,我们每一位客服专员都在兢兢业业,努力积极的处理并跟进着接到的每一起投诉和报修,以及上传下达每一份通知,确保信息传达至每一位业主。

  服务品质提升,我们在行动。为维护小区的安全,提升服务品质,客服专员每天对于商铺进行一天两次的安全巡查和监管,劝导合理经营,安全经营,不占用公共区域和消防通道。真正做到人性化管理和合理规划。

  创造美好环境,离不开各个部门的配合。在日常巡查中,除了楼栋内的问题检查,外围也是重点巡查对象。维护小区内环境的整洁,整改问题区域,及时快速的恢复区域原貌,还业主一个舒适的居住娱乐环境。

  认真倾听,耐心解释,仔细核对,细致记录,及时跟进解决。在前台接待中,遇到的每一个问题都积极解决协调,急业主之所急,解业主之所忧。提高服务质量和业务能力是我们的工作准则。

工程篇:

     随着季节的改变,对于小区内设施设备的需求也发生了变化。我们的工程师傅们在这个九月,每一天都忙碌在园区各个角落,发挥他们的巧思妙想,以确保园区内各项设施能够正常运行和使用,给业主营造一个无忧的居住环境。

  每一次接到日常报修,师傅们尽显本领,为业主快速解决问题,得到了业主的一致好评。师傅们总是能够化腐朽为神奇,什么故障在他们面前都能迎刃而解。

  园区内的排污系统错综复杂,针对排污管段也要定期的进行疏通和排查。刺鼻的气味,肮脏的环境在师傅们眼里仿若不见,认真仔细的进行排污管道的疏通工作,确保每个管道在使用中不出现问题。

秩序篇:

     秋夜渐长,但我们的责任不变。24小时守护您的安全,每一位保安人员都努力的坚守在自己的岗位之上,严格遵守岗位职责,认真做好门岗登记,为确保小区的平安稳定,付出着巨大的努力。无论日夜,我们都在您身边,为您提供可靠的保障。

保洁篇:

     小区内良好的环境离不开每一位保洁人员的辛勤工作,也需要每位业主的共同爱护和维护。每一位保洁员就像一只只勤劳的小蜜蜂,穿梭在各个楼宇之间,用他们手里的各式工具,使环境洁净明亮,焕然一新。

  为了减少园区内蚊虫困扰,保洁部对于园区内容易滋生蚊虫的区域进行定期消杀,放置诱虫剂,垃圾桶定期冲洗和地面高压冲洗。最大限度的遏制了蚊虫过多给住户造成的困扰。

氛围布置:

     在即将完结的九月,我们迎来了传统佳节“中秋节”和盛大的中国74岁华诞。在此举国欢庆的节日前夕,园区氛围组紧锣密鼓的就安排上了,使整个园区也都沉浸在节日的气氛当中。

  在这盛世华诞,我们共同欢庆祖国的生日。富田城一号院物业服务中心全体员工祝您双节快乐!我们也将您的满意视为我们前进的动力,我们将继续努力,为您提供更加专业和贴心的服务。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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