2023年9月
和谐社区|文明家园|至臻服务
致业主：
九月的尾巴轻轻拂过，秋意渐浓；时间仿佛尽在指尖流逝，但无论是夏的朝阳还是秋的收获，我们都愿意与您一同分享。为构建和谐社区，不断提升物业服务品质，现将九月份物业服务月报呈请于您，以便您能更全面的了解我们物业服务工作，敬请您提出宝贵的意见!
客服部9月工作总结：
1、微笑服务，快速响应并协调处理业主投诉和报修事宜，处理协调报修事件255次；
2、拜访业主120户；
3、协助业主更改密码、换电池6户；
4、帮助业主开关水46次；
5、管家楼宇巡查210次；
6、为业主开居住证明12户；
7、帮助业主安装可视对讲10户；
8、举办牙科义诊活动；
9、举办中秋猜灯谜活动；
10、张贴各类温馨提示及通知6篇；
11、储藏间交付55户。
秩序部9月工作总结：
1、日常门岗登记外来人员人169人 外来送货车辆95辆;
2、园区、地库、天面、外围NFC巡逻打卡一个月1500点位;
3、每日晨会十分钟演练30次;
4、检查楼内车库消火栓；
5、灭火器检查1200个;
6、秩序消防培训灭火器使用2次，水袋抛洒与连接2次；
7、安装制作新增车位挂牌3处；
8、处置消防主机报火警5次（业主做饭锅着火冒烟1次，装修灰尘导致报警2次，感烟误报2次）5次均为感烟报警。
9、组织节前安全大检查1次（检查安全隐患4处，已整改）；
10、组织节前安全培训1次；
11、组织消防联动测试；
工程部9月工作总结：
1、本月户内报修接单220次；
2、国庆条幅及标语挂装；
3、中秋活动布场；
4、地库、园区移动信号施工布纤；
5、雨季地库集水井、污水坑巡查；
6、特种设备维护保养；
7、二次供水卫生的对接与查验；
8、园区监控维护保养；
9、节假日安全大检查。
环境部9月工作总结：
1、每日1次楼宇清洁，每日1次电梯轿厢清洁，每日1次消防通道卫生清洁、连廊水渍清理；
2、园区绿植草坪养护每日1次、修剪每周1次；
3、园区水渠每周清理1次；
4、景观水系每日打捞清理1次；
5、园区健身器材、栏杆、设施设备每日清洁1次;
6、垃圾桶每日清洗1次，定期消毒；
7、地库负一、负二车位每日清洗1次；
8、每日巡检及问题整改；
9、园区草坪定时消杀、施肥。
服务中心10月工作计划：
1、入户业主拜访；
2、举办便民活动；
3、日常门岗外来人员、车辆管理；
4、日常项目巡逻；
5、完成一次应急预案演练；
6、 常规设备巡检及维护；
7、常规报修接单；
8、特种设备维护；
9、地下室地面清洗；
10、楼宇每周天面清理；
11、园区日常卫生打扫。