电信诈骗是指通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为，通常以冒充他人及仿冒、伪造各种合法外衣和形式的方式达到欺骗的目的，如冒充公检法、商家公司厂家、诈骗。国家机关工作人员、银行工作人员等各类机构工作人员，伪造和冒充招工、婚恋、贷款、中奖、手机定位和招嫖等形式进行。
近年来随着互联网的高速发展，手机的不断普及，电信诈骗的种类和方式也层出不穷，鹰潭市分行营业部针对我部近日频频出现的客户受骗的情况进行总结，并针对反诈话术、反诈途径展开培训，进一步降低客户遭受电信诈骗的可能性。
近日据我部大堂经理于前反映，一周之内已接到三例受骗客户打印流水的业务，经过详细了解发现，这三名受害者的受骗形式均是数字人民币诈骗，对方通过屏幕共享等途径说服受害者将钱转入数字人民币钱包，后续再划转出去，最终导致受害人几千到上万不等的经济损失。为此，我部利用晨会时间将此类新型诈骗手段进行传到，并进行话术培训，日常办理业务过程中，保持高度警觉性，提示客户注意资金安全，做到不点陌生链接，不扫陌生二维码，不下载陌生软件，不向陌生人透露账号密码、短信验证码等，同时遇到可疑转账应第一时间向银行人员反映。