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金秋悦府&绿城服务九月份工作简报

创建于2023-09-29 阅读1299

  万物已惊秋,暑去凉来,走过繁花,伴着舒爽的秋风,九月有香气,有圆满……秋天是收获的季节,亦如“金秋悦府”——新的故事会在秋风中慢慢开始……

一、用心接待,暖心服务

      展望未来,我们锐意进取,着重品质提升,追求卓越的工匠精神。

1.--E.O客服·培训篇--

        学礼、知礼、懂礼、用礼,邂逅优雅,提供高质服务,以专业为服务,以满意为品质,提高自身技能,在培训过程中不断找出问题并进行整改。

2.--E.O保洁·培训篇--

        保洁阿姨们自然的微笑,路遇客户侧身止步让行的微笑致意,行鞠躬礼、指引礼培训,展示阿姨们的良好精神面貌。

3.--E.O秩序·培训篇--

       优良秩序 ,优质服务,真诚而努力,自觉而专注勤用心做好细节,把超越标准作为唯一标准,岗位虽平凡但我们忠于职守,用心做好细节,以真诚赢得信赖。

二、形象管理,悦人悦己

        一事一物皆品质,一举一动皆美好,精心于细微工作,精致于每时每刻,客服小姐姐日常进行化妆及盘发培训,并每日进行站墙打卡,提升个人自信和职场形象,体现“真、善、致、美”。

三、从❤️开始,从“细”着手

        多一处用心,多一份美好,精心于细微工作,让每一处细节的考究都于无声中绽放。

1.E.O客服

        ①针对平时工作细节之处自查并进行整改,精致于各个环节。平凡小事促进美好日常,用真挚的热情做好最普通的工作,体验中心服务品质提升,美化体验中心环境。

  ②工作区物品或物料存放放有指定区域并将物品进行收纳整理,如:吧台底下设备、柜子里用定位贴定位,定位物品的复位标准,不得放置私人物品,实行8S管理整齐有序保持区域内整洁。

2、E.O保洁

       优美的景,可爱的人,挥动着扫帚,流下殷勤的汗水,坚持耕耘,坚持奉献,品质生活从洁净开始。

      ①每隔30分钟进行对工作区域内的巡视,包括大厅内、外围区域等及时发现问题并清理。

       ②每间隔20分钟对大厅、样板间、洗手间、休息室卫生死角等工作区域用酒精进行消毒,用84清洗拖布擦拭地面,确保体验中心安全整洁。

       ③每日对大厅高位如沙发区高位摆件等进行擦拭。

3.E.O秩序部

       ①每30日消防设备检查,排除隐患保障安全。

      ②每日每隔一小时进行日间、夜间巡视。

       ③清理体验中心高位广告牌残胶,粘贴指引地贴,为维护体验中心美好形象而努力,日复一日,汇聚点滴服务。

四、创意饮品,精致果切

        如果秋天有香气,那一定是桂花味的,好桂知金秋,好咖陪好秋,桂香要吃进嘴里,在中秋节来临之际,水吧特推中秋限定桂花拿铁,享受沁人心脾的桂花香与咖啡的奇妙碰撞……

  生活需要仪式感,我们给你新鲜感,水吧特推新鲜果切,用快乐覆盖快乐,甜蜜重叠甜蜜,细腻的美好藏在生活各处,热爱世间万物,享受美食的甜蜜……

五、品味生活,注重品质

       我们深知细节决定品质,因此我们对每一个细节都极为重视,用挂烫机熨烫枕头抱枕、衣服等,力求给您带来一个完美无瑕的生活空间,每一个小细节都被精心考虑,以确保给客户的感觉充满美感和舒适。

六、全员参与,提升自我

       每天早会学习企业文化并进行督导考察同时增加游戏环节活跃气氛,定期组织考试,小伙伴们都取得了优异的成绩,98分、98分、96分……通过学习我们更好的理解了企业的核心价值观和使命,并将其内化为自己的行为准则,塑造了积极向上的工作氛围,加强我们小团队的凝聚力和工作效率😋

七、月共秋期,家国共梦

       双节重逢,好事成双,耳边的碎碎念是身边的岁岁年,是特别的日子,我们依旧相伴,今年,我们的祖国迎来了74岁的生日,同时中秋节的到来,月饼配上中国气,双节同贺!

       金秋悦府营销中心积极装饰场景,描绘金蛋,打气球,插小国旗等,同时给来访客户和业主提供精致果切和饮品,让客户和业主始终感受到家的温暖……

                 绿城•金秋悦府🌕   

                月圆如初 情深不影     

                    金秋悦府邀您          

           🍹品茶食果 吉享中秋🌇

    ıll每一座城市都因绿城服务而美好llı

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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