近年来，新员工的陆续入岗为罗平支行注入新鲜血液的同时也为罗平支行的业务办理带来了新的挑战。为夯实员工业务知识的基础，增强员工对业务知识的领悟。9月27日下午19时，工行曲靖分行运管部的邱丽辉和陈婷婷两位老师特此来到罗平支行针对日常遇到的常错典型业务进行现场培训指导。
把好审核关口,把账户开给有真实安全需求的客户。在积极地开拓我们的账户市场的同时，也要履行大行的责任与担当，维护金融市场的秩序，筑牢金融诈骗的防火墙。陈婷婷老师对开户知识做了详细的阐述，并告诫银行工作人员要把好开户的关口，把账户开给有真实安全需求的客户手上。
知其然更要知其所以然。新入行的新员工，办理业务时只知道照流程做，却不能深层次了解业务流程的原因和目的，一旦某个流程环节出先差错，不能及时做出补救。针对此类情况，邱丽辉老师特针对罗平支行最近遇到的业务问题专项进行了了深刻剖析，让到场的人对日常办理的业务有了更深刻认知，在今后的业务办理过程中，办理业务出现差错能及时补救，规避风险。
形式很重要，实质才是我们的目的。培训只是一种形式，学到悟到才是我们的目标。听完两位老师所讲业务知识。罗平支行所有员工珍惜这样来之不易的机会，积极反思最近所做业务的差错与纰漏，就业务疑问积极向两位老师请教，经过两位老师的耐心解惑，对业务有了更深刻的领悟。
积极宣传，以点带面杜绝拼凑。准确识别拼凑币对员工在日常办理现金业务时非常重要，除了要准确识别出拼凑币，还要积极用专业知识解答客户的疑惑。两位老师针对拼凑币的注意事项进行了经验分享，并带来了一些典型拼凑币现场让新员工识别并指导，让新员工对拼凑币有了更深刻的认识。在今后的工作中积极承担金融机构教育宣传工作的主体责任，切实提升社会公众金融素养,满足人民群众对金融知识的迫切需求。
师傅带进门，修行靠个人。老师的培训只是引导，我们自主学习才应是常态。学习是一件需要长久坚持的习惯，尤其工行青年人更应该脚踏实地，时刻保持空杯心态和求知欲望，认真学习业务知识，多问几个为什么。做到胸有丘壑，腹里有乾坤，才能在日常工作中如鱼得水，全方位、深层次地为客户提供更优质服务，这不仅是员工个人的职业发展规划之需，也是工行实现打造客户满意高质量发展精品行所求。
