9月29日，哈站北广场迎来中秋节、国庆节假期客流高峰，哈站北广场综合管理办公室强化工作部署，加强统筹协调，全员上岗，有序保障，精准服务，为旅客提供安全、顺畅、舒适的出行环境。
一、护航旅客安全 提前部署稳民心
哈站北广场作为窗口单位，在营造祥和喜庆、整洁有序的节日氛围的同时，针对“双节”客流量增大，站前管理办公室提高政治站位，确保部署安排迅速落实；建立完善的应急预案,快速有效应对突发事件；全面优化服务环境、提升服务标准与质量；加强秩序队、保安与交通、执法等部门的密切配合，有效维护站前秩序；开展防火、疏散、救援等多种形式的安全应急演练，保障节日期间旅客平安、有序出行。
二、保障出行顺畅 调增运营遂民意
哈站北广场实时关注旅客流量，将在第一时间对滞留旅客进行安抚、疏导、引导。如发生滞留现在，哈站北广场多措并举，采取大客流到来之际引导出租车、网约车前往场站载客；指挥中心积极调度，对出租汽车管理持续开展高频次呼叫等措施，对滞留旅客进行及时疏散，使其迅速离场，确保旅客出行体验顺畅、美好。
三、提升服务质量 快速疏导有秩序
哈站北广场进出站旅客高峰时段，因接送站车辆增多，哈站北广场地下停车场可能造成拥堵或发生车辆剐蹭事故。根据节前工作部署，站管办秩序部门全员上岗对拥堵人流、车流进行全力疏导。接送旅客车辆较为集中时段，如发生拥堵情况且不见缓解的情况，为保障节日期间进出站车辆安全顺畅通行，避免造成交通事故发生，经站管办研判，即与停车场收费部门进行联系，协调短时间暂停收费事宜，达到快速疏导车辆，缓解拥堵的目的。力争做到社会车辆快进快出、停放规范，停车场合理调度，提高社会车辆进出效率。
四、维护辖区环境 保洁工作见成效
哈站北广场始终保持辖区内设施的保洁高标准状态，针对“双节”假期旅客进出站增多的特点，增加保洁人员，维护好美观舒适的辖区环境。公共卫生间采用新型空气清新剂，做到整洁无异味。以站前环境为重点，采取“拉网式”明察、“随机式”抽查、“点穴式”等方法，形成了环境管理无死角的工作局面。同时加强辖区消毒通风和日常公共卫生管理，做好环境清洁消毒和通风换气。
哈站北广场坚守人民情怀强化服务保障，设立“礼仪形象岗”和“党员先锋队”在北广场进出站口和站前广场各主要点位倒班立岗，加配引导员为旅客提供便民问询服务，为旅客指引进出站方向，为行动不便人员提供轮椅，为需要帮助的流浪人事提供救助。做到窗口服务“耐心”、岗位服务“走心”、便民服务“用心”，做好一站式服务，围绕问询指引、秩序维护、重点帮扶、应急救护等方面提供优质服务。营造哈站北广场温馨、和谐、安全、顺畅的出行环境。