为进一步提升汉中客服整体工作效率，提高部门员工工作积极性，2023年11月24日召开客户服务中心技能提升培训（第二期）。会议中高磊总强调2023年收官工作暨2024年工作战略部署。
客服指标负责人分别对承保、保全、理赔、查勘等板块的指标达成进行总结，分析短板指标。针对2024的工作规划，改善不足，全面推进，提升排名。
为了在开局之战服务好一线，邀请了汉中营销部蒋富强老师，针对新产品进行学习。
本次会议既是对前期工作的全面总结，同时也为崭新的工作进行部署。
1、指标是衡量工作的第一标准，针对弱项指标分析原因，全员研讨制定新的计划，确保各项指标显著提升。
2、开局之战做好服务一线的工作，同时也要按照公司制度规定合法合规。
3、强化专业能力，体现客服的责任担当。
结训环节，高总做出了重要讲话，从自身来讲，我们要提高自我的学习动力，提升自己的专业技能，快速全面获取信息和知识，符合时代发展要求更新观念的能力及符合实际有利于推动指标的创新思维能力。只有我们不断的学习创新，提升自己的综合素质，我们才能把我们的专业发挥在实处，用我们所拥有的专业知识为客户和业务团队服务，同时也能提高我们的工作效率。
