2023年9月23日周六，有一位老年客户唐某至民生银行宜兴支行要求汇款。客户表示手机转账额度不够，要求在柜面转账7000元。厅堂值班人员按照“三问二看一核对”相关要求，询问其汇款用途。客户声称购买保健品。这引起了我行工作人员的警觉，于是询问客户保健品为何不在就近药店购买，要去做转账汇款。经进一步了解，客户加了一个微信，该微信以“听故事，发红包”为由，用几分钱几毛钱的小额红包吸引老年人，与老年人建立信任。最后借着购买保健品的理由要求老年人汇款。我行工作人员再三劝阻。客户期间接到电话询问是否已汇款，隐约听到“不要相信银行，银行为了自己存款才不让你汇款”的声音。最后我拨打报警电话，客户被民警劝离。
当前，电信诈骗手段层出不穷，老年人群是受害“重灾区”。民生银行宜兴支行将继续开展全方位、多层次的翻找知识培训宣教，提升厅堂员工专业素养，及时防范各类电信网络诈骗案件，用实际行动守护客户的“钱袋子”。
民生银行宜兴支行
2023年9月23日