为切实提高消费者金融安全意识，强化重点群体风险防范意识，营造和谐、稳定、安全的金融环境，崇文支行体育馆路支行积极响应国家金融监督管理总局和总分行工作要求，着眼长远、融入群众，大力开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。
一、发挥网点作用，筑牢反诈防线
近期，在网点柜台有一位先生神情异常，接到陌生人电话，并着急转账，于是客服经理积极上报。经过仔细询问，原来客户是遭遇了诈骗，认为自己再转一笔钱便可以得到巨额的投资回报。凭借高度的警觉性和日常反诈工作经历，该行运营经理敏锐地判断客户遭遇了电信诈骗。该行网点相关责任人了解情况后高度重视，协同运营主管向客户详细分析事件的来龙去脉和可疑之处，劝导客户避免贸然转账，保证了大额资金的安全。
银行网点是防范电信诈骗的一道重要防线，今年以来，体育馆路支行格外重视反诈工作，对内强化员工培训，提升反诈骗能力，对外常态化开展防范电信网络诈骗宣传活动，坚定提升市民风险防范意识，竭力守卫客户的资金安全。
二、坚持受众导向，提升宣传效果
今年以来，体育馆路支行针对不同群体的金融知识需求，开展差异化宣传活动，切实践行金融为民理念。工作人员根据客户生命周期的差异，为学龄儿童以及青少年、新市民以及老年群体等差异化、针对性地普及金融知识，宣传反诈常识。
工作人员多次走进社区、学校、公交车站、商户，开展反洗钱宣传活动，通过悬挂反洗钱宣传横幅、发放宣传折页、现场讲解等多种方式，向广大群众普及洗钱的主要方式和典型案例，引导社会公众杜绝买卖、出租、出借银行卡等行为。
同时，该行依托银行网点开展阵地式宣传，工作人员重点针对新开户客户进行事前询问，做好开户后“三不出”（不出租、不出借、不出售）告知工作，强化金融消费者反洗钱意识，营造了浓厚的宣传氛围。
三、丰富载体渠道，拓展宣传范围
在依托网点和走访开展宣传的同时，该行还积极通过线上渠道开展宣传，进一步扩大宣传范围，该行通过向公众推送权威媒体公众号新闻，推送消费者权益保护表情包等方式，以生动有趣地卡通形象让金融知识深入人心。据悉，今年以来，该行通过走街串巷、网点宣传、以及线上宣传活动，普及客户超万人。
接下来，体育馆路支行将继续围绕“防范非法金融活动，提高金融安全意识”的口号，在聚焦普及金融知识、宣传惠民利民政策、做好为民便民实事等方面采取一系列措施，继续开展贴近人民群众、切实有效的教育宣传活动。