为开展好“3·15金融消费者权益日”活动,泾河工业园支行在营业大厅及周边组织全员进行宣传活动。
通过开展“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”的活动,帮忙金融消费者依法维权,保障金融消费者财产平安权、知情权、自主选择权、公正交易权、依法求偿权、受训练权、受敬重权、信息平安权。
组织做好网点主阵地宣传,通过设置"3.15"宣传专区,设立了"3.15"金融消费者主题宣传活动询问台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向辖区群众发放宣传材料,向过往群众进行现场学问辅导,向消费者普及信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息疼惜等相关学问,解答客户的疑问,强化消费者风险意识,引导消费者依法、理性维护权益,提升消费者维权意识和力气,并广泛听取、收集客户意见建议。
“3.15”宣传活动让消费者了解了赐予金融消费者的各种权利、金融机构应当履行的责任;了解了投诉受理渠道,有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识,同时也提升了我行的服务品质。