9月28日下午，黄美忠副行长主持召开举报信访专题工作布置会议。办公室、风险管理部（财务会计部）、普惠金融业务部、个人金融部、住房金融业务部、消费金融业务中心、渠道与运营管理部、内控合规部、资产保全经营中心等部门负责人参加会议。
会上，渠运部汇报传达了国家金融监督管理总局中山监管分局关于近期举报核查工作的相关要求，各参会部门分别就今年以来本条线涉及的监管举报事项进行逐一分析汇报，提出下阶段整改落实措施。
黄美忠副行长在听取各相关部门汇报后，强调指出，国家金融监督管理总局中山监管分局高度重视举报信访工作，何明亮局长多次强调各金融机构要提高信访工作人民性的政治站位，坚持以人民为中心，切实解决群众急难愁盼问题。王勇行长也对近期信访举报工作进行了专题研究部署，要求各部门务必引起足够重视，提高政治站位，要强化员工行为管理、产品合规销售、贷款三查等工作，树立正确的业绩观，推进市分行实现高质量发展。
针对下阶段信访举报工作，黄行提出以下具体工作要求：
一是压实责任，强化处置。按照“谁的业务谁负责，谁的渠道谁服务，谁的团队谁负责”以及“谁受益谁负责”的原则，压实条线责任，问题处置要快、要早，提升处置效率。
二是举一反三，根源整改。要深入分析检视信访举报背后反映的问题，在根源整改上想办法，要举一反三，抓好源头治理，强化后续整改落实工作成效。
三是协同联动，强化考核。针对信访举报及投诉较多的业务部门，部门一把手要经营与合规两手抓，尽职履职，加强部门协同、上下联动。要将举报信访工作纳入主体责任、消保考核与合规考核，对于因部门、支行处理不及时、不主动造成负面影响的，启动问责机制，考核问责到位才能提高重视，确保落实执行到位。