2023年9月28日，钢城区区委书记郅颂召集区教体局、区信访局、颜庄街道、澜头小学附属幼儿园相关负责同志公开接待颜庄街道野虎沟村吴某某。
接访现场，郅书记与来访群众亲切交谈，详细了解了信访事项的前因后果。针对吴某某反映颜庄教办承诺的养老保险及医疗保险补贴，至今未发放到位问题，现场分析研判，明确问题解决路径和时限进度，要求尽快妥善解决群众合理诉求。来访群众对郅书记的热情接待表示感谢。
郅书记强调，各级领导干部要压实责任、强化担当，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，努力提高为民服务的能力本领，做到知民情、解民忧、纾民困、暖民心，真正把信访工作做到群众心坎上，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。