为深入贯彻落实全行高质量发展要求，全面推进网点运营改革，构建网点轻运营格局，提升网点客户全旅程服务水平，总行于日前试点投产网点预约和到店识别引导服务。五象支行根据南宁分行通知要求和工作部署，有序推进各阶段任务安排，按要求完成投产工作，并积极配合做好投产后的业务验证和推广。
为了网点预约和到店引导服务试点工作顺利开展，支行及时组织各试点网点人员学习通知要求、相关文件和操作手册，为网点人员筑牢理论基础，安排支行项目负责人介绍投产过程中可能遇到的问题和难点，协助网点在投产日更顺利地推进。
投产日当天，网点项目负责人认真按照前期培训内容，逐条依照网点预约引导服务项目投产简易流程开展系统参数设置工作，严丝合缝，以确保生效日顺利投产，五象支行所有网点生效日预约叫号系统正常。
项目投产后，网点厅堂服务人员主动向到店客户和亲朋好友宣传推广我行的网点预约服务，引导客户通过预约渠道减少到店等候时间，及时关注网点预约情况，做好预约触达提醒。
随着网点运营改革不断深化，我行也随之提供了更为专业性和人性化的服务，该行充分利用网点改革机制，帮助客户解决疑难问题，并不断总结经验，抓住运营改革契机，提升网点竞争力，以专业良好的服务能力吸引客户，持续扩大行内服务优势，为全行发展贡献力量。