供热的脚步越来越近。为了提升服务质量，促进用户对供热直管到户、供热政策、供热知识以及缴费流程的了解，经发新能源公司供热直管到户项目小组深入中南春溪集小区开展“迎中秋，供热宣传进社区”活动，通过“走出去”的方式，将供热服务前置，促服务能力再提升。
活动现场，工作人员主动向现场居民用户详细讲解供热小常识，发放用热宣传手册、解答居民提出的用热问题、解读供热条例和热费政策，同时宣传企业微信公众号、支付宝等线上缴费服务渠道，详细向用户讲解在线缴费、服务通知查询等线上业务办理流程，引导居民亲身体验“线上服务”带来的便捷，为进一步提升供热服务品质提供有力支撑。
今年，在备战供暖季的工作中，经发新能源公司把人民群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，始终坚持“供热暖家，服务暖心”，让服务走出去解民忧的方式，把服务工作前置，通过“提前服务”和“上门服务”积极解决群众采暖季遇到的疑难问题，大力宣传用热知识，提高用户安全意识，引导用户做好供暖自查、自检工作，不断优化“亲民、便民、为民”服务，进一步拉近企业与热用户之间的距离，切实提高供热服务质量，全力以赴保障供热品质。