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灵宝农商银行:百姓身边的“金融卫士”

创建于2023-09-28 阅读220

“今天不办业务,就是来给你专门说声谢谢,之前丢了的钱又回到咱卡里啦!”营业厅里一位大姐正拉着工作人员的手,满脸喜色地说道。

类似的场景不止一次在东车分理处的营业大厅上演。

一个月前,一位焦急的大爷,在营业厅不停地询问工作人员,为何存在社保卡里的钱款总数突然少了几百块。

工作人员耐心查询后发现是被某宝平台自动扣费,扣费项目为保险。

“大爷,您之前是买了保险吧?”

“我前几个月看到说一元钱能买好几百万的保险,我就赶忙抢了一份!”

大爷在社交平台购买所谓的“一元保险”后,系统默认勾选“自动扣费”,接下来的日子里,该“保险”每月在未经大爷允许且知情的情况下,直接从银行卡中扣除钱款,用于购买“保险”。

“大爷,您别急,以后咱们可别再相信这些天上掉馅饼的事情了。我先帮您取消自动扣款,确保以后不会再扣费。再努力帮您把以前扣的钱给要回来。”

接下来,工作人员开始在社交平台操作,提交完投诉,只能等待平台处理结果了。


大爷在工作人员的安慰中惴惴不安地走出营业厅大门。一个小时后,又来到了营业厅。

“大爷,您别着急!”

“不是不是,是我的钱回来啦!多亏了你啊!我是专程回来谢谢你的!”

吃一堑长一智,大爷再面对网上的低价诱惑时,不再轻易相信并点击链接付费了。

被社交平台恶意扣费困扰的大爷,在钱款退回一周后,再次来到营业厅专门道谢,便有了开头那一幕的感谢场景。



柜台是收集客户需求、帮助百姓解决金融“困扰”的第一窗口,以支农支小支微为宗旨的灵宝农商银行在日常服务中,主动聆听客户需求,为客户宣传反诈技巧的同时,也会用真实鲜活的案例还原“陷阱”原貌,全方位、多角度地警醒客户,加强金融消费者权益保护,帮助客户守护财产安全,避免资金损失。

太原汾河景区 山西省太原市万柏林区滨河东路与学府街交汇处西侧
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文章由 美篇工作版 编辑制作
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