“是救助站吗？这里是马家湾派出所，有位老人找不到家了，需要你们的帮助！”3月1日下午，马家湾派出所民警将一位走失老人护送至高陵救助管理站接受救助。
据了解，老人是在马家湾派出所附近被民警发现，交谈中民警判断老人可能走失并患有阿尔兹海默症，老人自己无法表述身份信息，随即将他护送至高陵区救助管理站。初进站时，老人又饿又冷，救助站工作人员立即为老人端来热腾腾的饭菜，并为老人安排了房间休息。
吃过饭后工作人员尝试询问老人身份信息，交谈中老人还是无法准确说出自己姓名。不过工作人员发现老人随身携带了一部老年机，通过这部电话工作人员联系到老人的侄媳妇。电话那头老人侄媳妇焦急地说道，“我大伯八十多岁了，我们家在绥德县，老人自己出门坐车走失了，家人一直联系不上，好心人麻烦你帮老人买张回绥德的车票，要多少钱我都可以转给你们”。工作人员立即表明身份，“我们是高陵区救助管理站，老人目前在救助站接受救助，有饭吃有温暖的房间住，我们的救助服务都是自愿和无偿的，鉴于老人年事已高，独自乘车回榆林存在再次走失风险，我们将派专人专车护送老人回家，请您放心”。“真的吗？那就太感谢你们了！”
3月2日一早，在老人吃完早饭后，高陵区救助站的三名工作人员启程护送老人返乡。在驱车七个小时近500多公里后，将老人平安护送到达绥德县救助站与亲人团聚。“要是没你们的帮助，八十多岁的大伯在外面可该怎么度过呀！真心谢谢高陵区救助站！”老人家人连连道谢。临走时，工作人员再三叮嘱家属，一定要看护好老人，为老人准备一张家庭信息联络卡，让其随身携带，避免类似情况再次发生。
近年来，高陵区救助管理站与公安、卫生、城管等部门密切配合，动员社会各界关心、关爱流浪乞讨人员，以主动救助、寻亲服务、回归安置、基层源头预防为主要内容，切实做到对生活无着的流浪乞讨人员应救尽救。在今后的工作中高陵区救助管理站将以全省“三个年”活动为契机，立足本职工作，开拓创新，与时俱进，努力开创救助工作新局面，为高陵区全力承接西安“北跨”发展做出积极贡献。