诈骗犯罪是当今社会面临的严重威胁之一，给人民群众的财产安全和社会稳定带来了巨大的风险。为了提高公众对诈骗的警惕性和防范意识，中国银行青岛东海西路支行积极进行反洗钱、发诈骗宣传教育，不仅在厅堂针对中老年、家庭主妇等易受骗群体，还积极走出去，深入企业工厂，以实际行动践行金融的人民性，充分展现了我行的社会责任和大行担当，取得了良好的社会反响。
在网点，中国银行青岛东海西路支行高度重视消费者权益保护工作，借助2023年金融消费者权益保护宣传月开展契机，加强员工培训，提高员工客户服务意识。通过在网点“公益性金融知识普及和教育专区/专栏”布放宣传折页，悬挂宣传海报、条幅，各类型电子宣传设备滚动播放等方式，全方位开展网点宣传，确保全面触达到店客户。
在厅堂，针对到店客户逐一开展宣传教育，特别针对学生、老年、家庭主妇等易受骗群体，普及基础金融知识，提示客户保护好个人信息，防范电信网络诈骗等各类金融风险，并详细讲解当前常见的48种电信诈骗手段、7大反诈利器，教导客户如何辨别和防范诈骗行为。
在企业，2023年9月27日，支行走进青岛双星名人集团股份有限公司某分公司，向企业员工广泛传播反诈知识，提醒工友们保持警惕，不轻易上当受骗。
中国银行青岛东海西路支行将继续加大金融消费者权益保护宣传力度，积极传播金融正能量，提升金融服务，保障消费权益，不断提高客户的反诈意识和金融风险防范能力，切实提升社会公众金融素养，展现金融消费者权益保护新担当，新气象。