为进一步提升银行服务水平，打造“第一个人金融银行”品牌，闵行支行积极开展“走进市场、上门服务”专项行动。兰坪路支行积极响应，网点负责人特派何嫩秋、彭雨至微软集团上海地区紫竹B07点位提供“一站式”公务卡上门办理服务。
一、提前准备、热情服务
为确保此次上门外拓的顺利开展，组长何嫩秋对接好微软集团B07点位和支行个人融资业务部张梦老师，做好了企业公务卡申请表及宣传品的领用和核对，并将微软员工名单汇总好交接给支行部门。截止到9月28日，何嫩秋多次往返领用和运送礼品累计12箱，B07点位小组营销共计107张公务卡进件。在紫竹B07点位，何嫩秋、彭雨、周喆宇做好了填表登记、答疑解惑等环节，为客户提供了暖心的金融服务。
二、领导关怀、领先服务
支行副行长顾敏芬、个融部行长樊黎到微软集团B07点位对兰坪小组表示了关心和慰问，了解了客户的需求，并对后续办卡服务提供了指导和帮助。张梦老师给兰坪小组送上了办卡现场急需的公务卡申请表和宣传品，解决了燃眉之急。兰坪行长戚安安、春申行长袁莎莎到紫竹B07点位进行慰问和现场指导填表，提升了现场办理效率和服务满意度。
三、金融为民、服务至上
公务卡申请完成后，兰坪小组积极对客户进行防诈骗、反假币、存款保险等金融知识宣传。同时，兰坪小组针对微软集团员工提出的用卡问题进行了专业和针对性的解答，也对个人柜面业务进行了统计，后续进行客户邀约至网点办理，有序推进网点部署和到店营销，为客户提供优质、高效的金融服务。
闵行兰坪路支行
2023年9月28日
