尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2023年第 9月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月受理报修 113 起、报事82起、投诉0起，均已及时处理并回访;上户沟通 68户，电话沟通 78户，共计 146户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理，共收集服务需求 48起，处理完成48起。
其中共性需求问题：
1、小区噪音施工，影响已入住的业主正常生活
2、园区地下停车场及电梯内手机信号较弱
3、业主户内整改问题，需协调施工方尽快整改
处理措施：
1、因小区逐渐有业主入住，物业中心从10月1号起进行装修管控，正常装修时间为工作日8点至上午12点；下午14点至18点。其他时间及节假日不得进行噪音施工。
2、工程部长积极联系三网工作人员尽快将园区的信号进行覆盖
3、管家积极联系施工方，对业主提出的整改问题进行整改，同时整改好后及时拍照给业主进行反馈
【感恩国庆，中秋共团圆】
山河远阔 人间烟火
双节相逢 好事成双✨
中秋节国庆佳节双节来临，为了让业主们感受到双节特有的气氛🌈，让小业主👧在亲子活动中体验过节的快乐，物业中心于9月22日举行了感恩国庆，中秋共团圆社区文化活动，提前预祝各位业主：
月亮圆圆✨ 阖家团圆🎀
月饼甜甜✨ 好事连连💕
国庆笑脸✨ 快乐天天🎈
物业服务-客服篇
深情不及久伴💓
厚爱无需多言🍁
幸福只是起点🌸
服务没有终点🏁
本月共计上门拜访：68户
本月前台接听电话：105户
物业服务-秩序篇
多一点巡查 少一份隐患👮
多一点贴心 少一份事故😊
我们时刻服务在您身边❤
外来人员登记：1890起
搬送大件快递：12户
学校早晚高峰指挥：60次
早送晚迎：156次
物业服务-工程篇
🚧 以匠心 安心常伴 🚧
🏠 用实力 服务业主 🏠
🔩让责任与实操同行🔩
🌷用真心守护万家灯火🌷
本月共计入户维修：18余户
本月共计公共维修：126余次
我们十分的努力，期待您5分满意💪！
物业服务-环境篇
优美的景，可爱的人🌹
挥动着扫帚，留下殷勤的汗水💦
只为给您最温暖的居住环境❤️
本月共计清洗地面24余次
本月园区消杀共计14余次
用心构筑美好生活🏠
温馨提示
尊敬的业主：
您好! 小区至今交付已有4个多月，随着小区入住率增加，物业中心从10月1号起进行装修管控。装修正常施工时间:工作日的上午8点-12点；下午14点-18点(节假日不得进行噪音施工)为了给大家一个安全、温馨、舒适的园区，请广大业主严格遵守装修施工时间，谢谢您的配合！如需帮助，请致电24小时服务热线：0731-85071689或联系您的楼栋管家。顺祝阖家欢乐，万事顺意，幸福安康！
下月工作计划
1、装修巡查及管控；
2、空置房巡查；
3、地库、园区地面清洗；
4、日常军事动作体能训练；
5、消防安全演练；
6、消防联动测试及电梯困人演练；
7、高层天台安装晾衣绳。