为积极落实省行“秋越行动”工作部署,扎实推进首席客户经理拜访活动,借助中秋、国庆双节契机,许昌分行扎实开展首席客户经理拜访。此次拜访不仅传递了建行的节日祝福与关怀,了解客户需求的同时确保客户服务体验,深入密切客银关系,并为私行业务持续健康发展奠定了基础。
高层推进 首席引领
许昌分行党委书记、行长殷晓建,党委委员、副行长张新会率先垂范,积极落实首席客户经理拜访工作。截至9月28日,殷行长已拜访5名客户,张行长已拜访8名客户。通过开展高层拜访,不仅能够向私行客户传递祝福、了解需求、强化服务和深化合作,更能提升各级行领导走访客户的“首席”意识,同时也是深入落实客户分层维护、深化客户关系的有效措施。
积极行动 组织落实
私行中心积极响应省行号召,邀请分行领导,融合各级条线,带领各支行全面开展拜访工作。私行中心主管王晓红陪同分行领导拜访私行核心客户,推动高层拜访;私行客户经理、财富顾问与支行共同拜访客户,充分体现“1+1+1+n”服务模式;私行中心及时督导支行拜访进度,定时进行通报。
扎实开展 成效显著
拜访活动启动后,各支行迅速行动。在向客户传达节日祝福的同时,展示了建行专业、有温度的服务形象,从而进一步密切了客户关系。此次首席拜访客户均表达了满意和感谢之情,并期待与我行未来有更加深入的合作。
许昌分行将持续贯彻落实首席客户经理拜访活动,充分借助每次拜访契机拉近与客户的关系,从客户需求角度制定财富规划建议,提供整合建行平台资源的一体化服务方案,逐步提升客户贡献度,推动许昌私行业务稳步发展。