2023年9月27日下午,在中秋、国庆双节到来之际,海丰街道社区卫生服务中心主任孙殿领召开了全体职工会议。
会议中,由孙主任着重强调了以下四个方面:一是深入开展学习习近平新时代中国特色社会主义思想教育,按照《2023年滨州市基本医疗群众满意度提升百日攻坚实施方案》文件要求,全面落实服务能力提升百日攻坚行动,把群众满意度作为2023年度的首要任务,住院患者全部回访,门诊患者每月至少回访100人。回访领导小组不定时调查回访情况,查摆目前服务群众的薄弱环节,立行立改,举一反三。
二是精益求精抓管理,改进作风优服务,启动6S管理模式,培养职工良好的行为习惯,提升医疗服务水平,确保医疗质量安全。建立长效、常态的管理机制,树立良好医疗卫生形象,更好的服务群众。
三是提高政治站位,深刻认识安全的重要性。各科室要切实增强“时时放心不下的”责任感和使命感,保持高度警惕,从严从细抓好防风险、保安全、护稳定各项工作。
四是优化就医流程、转变服务模式,切实做好医防融合标准化流程再造工作,努力为“三高”等慢性病患者提供一体化诊疗服务。
随后,由吴宗泽副主任详细诠释了6S管理的内容、目的、本质与意义,并强调全院干部职工要深刻理解6S管理的核心内容;精心组织,全员参与,不断提升医护人员的综合素质。
由张连芹副主任就家医签约、医防融合流程再造流程、三高共管六病同防等具体工作进行了进一步讲解。
下一步,我中心将以提升群众满意度为抓手,把服务群众作为第一职责、把群众满意作为第一标准;以家医签约为契机,将工作重点向提质增效转变,不断提高居民对社区服务的获得感和满意度。