近年来，随着互联网的发展，电信诈骗案件在各地时有发生，不法分子的诈骗手段层出不穷，造成人民群众财产的损失。建设银行天通东苑一直坚持以守护老百姓的“钱袋子”为己任，高度重视防范电信网络诈骗。据介绍，该行一方面通过线上线下多种途径，常态化开展相关反诈知识宣传，另一方面着重做好员工的技能培训和案例讲解，让全员熟知常用的电信诈骗手段和套路，时刻保持对金融安全风险的警惕性和责任感。
同时，天通东苑支行近年来持续在更广范围、更多层次上强化金融消费者保护工作，提升对金融消费者合法权益的保护能力。近期，该行便结合监管部门的要求，在行内深入推动了金融消费者个人信息权益保护专项工作，对相关问题开展排查整治和建章立制，进一步完善适应新形势的个人信息安全防护体系，为金融消费者的个人信息提供更加坚实的保障。同时，该行也对外积极开展金融知识普及教育，帮助客户更多地了解金融、认识金融。目前天通东苑搭建了覆盖线上及线下的金融知识宣传渠道。在线上，面向年轻消费者、中老年客群、新市民等重点群体，持续开展差异化、特色化金融知识宣传普及，通过直播讲解、制作趣味小视频等，重点提示非法借贷、电信诈骗等金融风险；在线下，该行充分发挥辖内设区市网点全覆盖的优势，组织各地宣传志愿者队伍主动走进社区、学校、企业、工地等，讲述金融基础知识和典型案例，为农民工兄弟、中小学学生等开展金融知识普及教育，助力提高社会整体金融基础知识水平。
“服务实体经济、服务人民生活是金融业的根本所在。我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，发挥好金融在宣传教育、服务民生、回馈社会等方面的作用，不断扩大金融服务的广度和深度，惠及更广大的人民群众，为增进民生福祉贡献应有的力量。”天通东苑支行网点负责人表示。