9月1日上午，武汉理赔员陈尚科在定损途中，发现路边有一起人伤事故，一辆车在路边开着双闪，一名女性头部受伤流血不止，坐在路边哭泣，车主慌忙的打电话，周围有少许人围观。陈尚科靠边停车后主动上前，表明身份并询问情况，原来车主为驾龄不满1年的新手司机，变道时未观察到后方电动车，车主为平安承保，陈尚科主动承接案件，与车主一同将伤者送往医院陪同治疗，全程陪伴，陈尚科的热情服务，获客户满意点赞。
武汉理赔员郭康下班高峰时段接到客户地下车库碰撞行人案件，接到派工后第一时间联系客户进行电话关怀，并对事故处理流程进行指引。十五分钟到达现场，交警现场定责，双方客户因为垫付费用问题产生分歧，理赔员现场为双方讲解保险公司快速理赔流程，经调解后双方达成一致，一小时内收集齐资料完成理赔到账，双方为理赔员的现场处理，理赔迅速点赞👍
因雨天路滑视线不佳我司承保车辆不慎追尾前方车辆，双方车损严重。由于正处节假日期间三者客户着急用车且是新车，客户亲自在4S店等待理赔员定损，希望所有配件换新并尽快提车。武汉理赔员任涛现场拆解车辆拍照定损，耐心与客户沟通损失轻微配件修复处理，主动与服务站沟通3天内维修完成交车，客户为我司服务表示认可，特制作锦旗提车时赠送。