10月6日召开四季度业务经营推动会，双节前后开展清收专项行动，扎实推进部门从高速发展到高质量发展的转型之路。
四季度业务经营推动会
2023年10月6日上午，小微金融事业部召开了四季度业务经营推动会，部门全员参会，总行陈波副行长到会。
陈超总经理对部门工作做回顾总结，今年以来，从八个方面做出了优化与升级。针对转型发展中的不足，明确了四季度的三个工作方向：保持定力、提升能力、严守底线。
杨玲经理做三季度业务经营分析；俞杨主管做三季度风控情况分析；高璐副总做三季度授用信情况通报；王振副总做四季度PK方案解读。
会议表彰了先进做经验分享，同时通报了后进人员做表态发言。相信四季度，大家可以比学赶超，齐头并进！
最后，陈波副行长作总结讲话，他对本次会议作出的业务剖析及前中后台细化分析肯定，他指出，面对严峻的内外部形势，小微全员要做好小事，熬过难事，静成大事。一是要抢抓新的机遇，时势难得更易失，从小事做起，抢抓新的机会；二是要狠抓发展，一切问题都要在发展中解决，熬过市场活度下降、渠道缩减等难事；三是要常抓心静，知止不殆，可以长久，业务发展也要戒骄戒躁，明辨风险，保证业务健康发展，静成大事。
不良清收专项行动
为提升客户经理对不良贷款的处置能力，加强清收策略的应用，加大部门清收力度，我部邀请到了专家，于8月至9月，开展了四场不良清收管理的系列培训。专题系列培训分别从基本流程、电话清收、案情分析、清收技巧等方面为大家打开了清收工作思路，坚定了清收信心，并学以致用，开展了专项清收行动！
自9月21日至国庆假期期间，我部开展清收专项活动，本次清收活动中，我部对逾期客户进行全面的梳理和清收。
水浒好汉队共计上门催收9户，清收逾期欠息户5户约240万；
深藏不露队共计上门催收15户，清收逾期欠息户15户约288万；
乘风破浪队共计上门催收12户，清收逾期欠息户31户约1177万；
易燃易爆队目前共计上门催收10户，清收逾期欠息户6户约129.5万；
后续我部会继续加大清收力度，积极上门施压，尽快完成清收工作。
持之以恒，加大清收力度
某工程类客户，因工程款无法回笼导致贷款逾期，该客户配合程度较差，客户经理经常联系不上客户。经过多方打听，客户在东关街新开了餐饮店，客户经理随即向部门领导汇报，陈超总经理在了解客户情况后，果断上门催收，在中秋放假前一天下午来到客户店里，客户得知到店催收后谎称有事外出，拒绝见面。面对客户避而不见的情况，陈超总随机应变，利用上客高峰期，在高峰期在店里跟店长严肃表达贷款逾期的事情和后果，店长害怕影响不好，赶紧协助联系到客户，客户当即回电话，表示愿意见面协商处理，最终于晚上7点在瘦西湖西门见到了客户，交谈中刚柔并济，晓以利害，没过几天客户存上了利息，并写了承诺书，确定了最终的还款日期。
客户刘某前几年和朋友合伙经营超市和茶楼来我行抵押贷款，贷款金额 200 万元，后来经营地房租到期后未能成功续约，导致失去第一还款来源。客户经理发现该客户逾期后，立即进行电话催收，未能与客户取得联系。于是第一时间采用上门催收，发现发现经营地变更，自有房屋无人居住，客户处于失联状态。客户经理并未放弃，通过侧面打听周边商户，了解到客户目前居住在丈母娘家并取得联系方式。通过多次上门催收了解情况，判断客户本人有还款意愿，但因茶楼倒闭，无还款来源。客户本来只能等待我行拍卖，但客户经理晓之以理动之以情积极帮困难客户想办法，人性化催收，最终说服客户提前处置，愿意通过卖房来减轻还款压力。
客户张某为易贷通消费客户，去年放款以来一直正常还款。今年 9 月客户发生逾期，且电话关机，客户经理孙道洋立刻用微信联系客户，上门催收后发现，客户已离职，家中无人。随即去物业寻求帮助，发现留存电话也是关机状态。孙经理依旧坚持多次上门催收，实地蹲守，仔细观察，发现客户家门口的鞋柜上的鞋还有很多，判定家中应该有人居住，所以客户经理在门上留下催收函和联系方式。当天晚上 10 点客户的父亲给孙经理回电，接到电话后，客户经理立即从家中再次出发，了解到客户除了我行贷款以外，还有一笔他行房贷。客户父亲 50多岁，虽然工资不高但是工作稳定。通过沟通，父母愿意帮助儿子还款度过难关。我们不仅给出了我行的解决方案，还积极帮助客户解答他行房贷的问题，客户父母很是感激，上门后第一天客户就立刻先把欠息还上了。
群策群力抓催收，同心同德降不良。经过全员的共同努力，虽然不良贷款清收任务初见成效，但是仍然存在着很多不足，我部门将把不良清收工作常态化，定期组织全员进行专项清收活动，积极思考盘活不良资产的创新性做法，“即时改，长久抓”，确保我部门逾欠息贷款及不良率控制在健康范围内。