尊敬的业主/住户：
您好！为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住环境，不断提高我们的物业服务水平，现将我们第三季度的服务报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵的意见。谢谢！
客户服务篇
1、快乐开学季，物业暖心礼。一份开学礼，开启新学期。
2、星光集市，聚邻观影。邻里相聚，共度时光。光影流转，感恩相伴
3、欢度中秋，喜迎国庆。自古中秋月最明，物业活动暖人心。不负信赖为业主，祝您阖家乐团圆。
4、金秋送爽，欢度双节。各种节日氛围走起来，大红灯笼高高挂、国旗迎风飘扬、喷泉优美、音乐动听。
5、管家日常装修巡查，检查外立面是否统一，工人是否安全施工、公共设施设备是否齐全完备。
6、管家常巡查，空置也安心，爱巢经风雨，守护需用心。
7、节前安全大检查。服务于心，管理于行。全面检查，安心过节。
8、温情化服务，我们一直都在。
9、商铺宣传防火防盗。
安保维护篇
1、安全巡查，为守护小区安全，夜间对重点部位增加巡逻频率，定期组织防暴演练，及时排除不稳定因素。
2、秩序维护，针对园区、大堂等儿童聚集区域，进行重点跟进，及时劝导攀爬、嬉闹等不安全行为，避免小朋友受到意外伤害。
3、维护小区治安，发现异常情况及时报警，协助派出所处理住户纠纷。
4、停车场服务，巡查发现（违停、车辆异常）及时通知业主住户查看移车，每日整理负三层充电桩。
5、消防安全保障，每月完成园区消防设施检查工作，定期组织消防模拟应急拉练，强化员工灭火、处理突发事件能力，提高小区消防安全保障。
6、电单车整理，每日对外围电单车进行有序整理摆放。
7、防台防汛，应急处理。
8、处理突发事件：多次协助身体不适的业户及时呼叫120急救车，并配合医务人员送往医院。
9、突发事件应急处理：多次处理业户家中突发火情事件，均第一时间到达现场扑灭火情。
工程维护篇
1、为了确保住户能有安全快捷舒适的乘梯体验，服务中心聘请专业电梯维保单位定期对电梯进行维修保养、安全检查等工作。
2、定期组织员工现场培训，不断提升员工的服务质量。
3、按照消防维保计划，对小区管辖内的消防设备进行日常维护保养，确保消防设备设施正常运转和使用。
4、对排水管网进行全面清理检修，确保排水管正常使用，避免因管道排水不畅返水给业户带来的损失。
5、设备房的日常保养，确保各种设备能够正常使用。
6、进行季度消防联动测试，确保消防设备设施的稳定性。
7、工程人员日常巡查维修，确保周围环境美观大方。
8、为了确保饮水质量，定期组织专业公司清洗生活水池。
9、定期组织公司员工进行电梯困人演练培训，不断增强员工处理突发事件的能力。
环境服务篇
1、为了给业主/住户营造一个干净舒适的环境，保洁人员定期对公共区域地面进行冲洗。
2、为保障小区内雨水井持续畅通，服务中心定期组织保洁员工对小区内的排水沟进行清理。
3、日常保洁，营造舒适整洁的居住环境。
4、为小区环境更加优美、干净整洁，物业服务中心按计划对平台进行清扫。
绿化消杀维护篇
1、绿植的整形修剪是一项重要的养护工作；绿化养护人员定期对园区绿植进行修剪，精心修剪后的绿植让花园的整体绿化环境更加和谐自然。
2、为了保证绿植的健康生长，结合苗木的生长特性，及时进行灌溉、施肥和病虫防治等。
3、针对园区被踩踏枯死的草坪、绿植及时进行更换补种，最大程度的保持园林绿化的美观。
4、定期清理绿化垃圾。
5、为了给住户提供健康、舒适的生活环境，服务中心定期对公共区域进行“四害”消杀。
温馨提示
一、装修管理
1.装修施工人员必须由施工现场负责人到物业服务中心前台办理装修出入证，凭装修出入证进场施工，无出入证人员禁止进入小区。装修出入证不得涂改和转借他人，一经发现物业公司有权没收其出入证并将其逐出小区；
2.装修物资出小区必须由装修现场负责人到物业服务中心前台办理物资放行手续，没有物业服务中心前台开具《放行条》的物资，小区门岗安管员一律不予放行；
3.安保部同事在日常巡查中经常发现施工现场存在入户门未上锁、户内未关闭电源等情况，甚至有装修工人入户钥匙随处安放，烦请各位业主再次提醒装修工作人员随手关好门窗，入户门钥匙随身携带。
4.如需打空调孔，请按照物业指定位置进行打孔，且要求施工人员用钢筋探测仪进行探测，避开结构主筋，以免房屋结构受损。
5.临时用电一 定要接二级配电箱，要求配电箱有漏电保护开关、可靠接地等安全防护措施。
6.如需消防改管要到物业前台申报，审批完成且物业工程技术员完成泄水后方可进行施工，施工完成通知物业进行初步验收并补水。
二、文明用梯
1.请规范使用电梯按键操作电梯，禁止暴力开、关电梯。
2.货物进入电梯、楼道时要轻拿轻放，严禁拖、拉、滚动，货物须轻放在轿厢内，不得抛放。
3.装修材料、装修垃圾要打包装袋，以防沙土类的材料散落于电梯缝隙中。
4.禁止运送超长、超重以及易燃易爆物品乘梯。
5.禁止在轿厢内乱涂乱画、张贴小广告以及破坏电梯内保护板。
6.进入电梯的货物，总重量不得超过400kg；高度不得超过210cm;宽度不得超过100cm;
7.等待使用电梯搬运时,请自觉有序地等候,不得野蛮搬运.货物须轻放在轿厢内,不得抛放.货物不能堆放在候梯厅,大堂及走廊。搬运时不得阻碍其他人员的进出,必须礼让业主,行人先用电梯。
三、禁止高空抛物
高空抛物不仅是一种不文明的行为，还会造成许多安全隐患，对他人的人身安全也会造成极大的威胁。高空抛物造成严重后果的还要追究刑事责任（根据我国刑法规定，高空坠物和高空抛物造成严重后果的行为，可能构成的罪名包括故意杀人罪、过失致人死亡罪、故意伤害罪、过失致人重伤罪、以危险方法危害公共安全罪、重大责任事故罪等）。所以物业服务中心在此呼吁全体业主和住户：“行文明之举，建文明小区”！
再次提示广大业主和住户：
一定要充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物、严禁往楼下泼水；
注重言传身教，教育好孩子不要往楼下乱扔杂物，用模范行为影响自己的孩子从小做文明之人，行文明之举；
高空抛物事关全体住户人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请大家相互监督和提醒；
请勿在阳台挡墙上摆放花盆、拖把等杂物，以免发生高空坠物等意外。
共建和谐小区离不开您和您的家人的积极参与和付出！我们不断持续努力中，如您有任何需求建议都可以与我们联系。
物业服务中心电话：28956666-2
消防中控室24小时值班电话：28708259
祝您生活愉快，我们竭诚为您服务 。