“适老”服务让金融更有温度
近年来，金融服务手段及渠道日趋数字化、网络化，为金融消费者提供了极大的便利。但随着我国人口老龄化的加速，移动网络和智能技术的普及给大多数老年客户带来的不便也日益凸显。
高新科技支行秉承“尊老敬老”的金融服务理念，保留传统服务方式、提供专享服务通道，以此保障服务模式多元化，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的暖心服务。
适老专员引导，爱心通道优先
该行在厅堂设立适老服务专员，为老年客户提供便捷引导服务，到店的老年客户可以自主选择柜面人工服务或者智能自助服务。对行动不便、听力、视力不佳、书写不流畅或对智能机具存在畏惧心理的老年客户，优先引导到爱心专窗办理，专窗随时满足老年人面对面服务需求。
加强社区联动，金融知识送到家
在满足老年客户的金融服务需求的同时，支行尊重老年人的“数字需求”，力求将帮助他们适应数宇化生活的工作做实做细。支行多次进社区、进街道，为老年客户开展支付服务知识及防金融诈骗知识讲座，并采取有奖问答的形式，让老年人在开心愉悦的氛围中学到如何防范电信网络诈骗，守护好自己的钱袋子，减少不必要的经济损失。
建立服务档案，拓展"延伸服务”
该支行为无法临柜的特殊老年客户建立服务，保证服务的延续性，确保老年客户服务需求得到及时的满足。
下一步，高新科技支行将继续致力于为老年人打造更有温度的金融服务，提升老年人获得感、幸福感，共享便捷高效的社会服务和美好生活。