长安银行鄠邑区营业室于9月18日～9月28日开展网点综合能力提升暨营销赋能项目，旨在提高员工营销技能，服务效能，提升支行条线营销管理水平，探索形成适用于本支行特点的标准化、特色化、精准化的营销策略， 为今后本行客户营销管理奠定坚实的基础。
西安博信咨询公司黄娇老师负责本次项目导入工作。
项目启动会
项目第一天班后，网点负责人刘卓然及黄老师组织同事们开展项目启动会，分管行长李悦参与。
1⃣️黄老师宣导本次项目导入具体内容及时间安排，讲解夕会培训内容：电话营销培训，微信营销、大堂经理顾问式营销、厅堂微沙龙及主题沙龙活动全流程培训、外拓营销等；
2⃣️宣导项目期间核心指标、过程管控指标及目标任务分解表，每个人明确各自目标，真正做到有目标，有技能，有方向，有业绩；
3⃣️宣导竞赛奖惩制度，鼓励同事们借助激励活动提高个人营销意识和技能，全力冲刺拿到奖励；
4⃣️宣导辅导计划支行个人积分表，将具体的业务量指标和活动量指标细化到个人，每个人明确各自目标，真正做到有目标，有技能，有方向，有业绩。
责任人会议
🌾🌾黄娇老师与负责人刘卓然进行沟通：
1⃣了解存量客户维护情况、分户管户情况，对管户进行调整，落实全员管户，全员营销；
2⃣商讨如何通过活动开展、外拓营销拓展新客户；
3⃣探讨网点绩效分配，结合网点人员营销状况调整绩效，实现多劳多得，以调动员工积极性。
标准化晨会
导入期间，网点每日召开晨会，黄老师对晨会流程进行梳理优化，加入产品专家、财经播报、目标宣誓环节。
岗位赋能—电话营销
黄老师与各岗位同事进行一对一沟通，了解日常电话营销情况后有针对性进行营销辅导：
1⃣了解电话营销的意义及作用；
2⃣分析电话营销对象的特点；
3⃣针对到期存款客户应该如何做电话邀约；
4⃣电话营销重点话术辅导；
5⃣针对到期存款客户的延展服务，是否有产品覆盖或产品延展；
6⃣电话营销中客户异议处理；
7⃣邀约促成，闭环提问客户，提升邀约成功率；电话结束时邀请客户添加微信。
岗位赋能—产品演练
做好营销的第一步，是深入了解产品。只有真正了解产品，准确地把握产品的特点，才能根据不同客群不同需求切入产品。各岗位同事轮流对我行热销存款、理财、保险产品进行演练通关，黄老师及其他同事旁听，在演练之后进行点评，不足之处进行补充。
岗位赋能—沙龙活动演练
👏👏沙龙活动主讲人王春、主持人张晨娇进行演练，同事们及黄老师旁听并进行补充、提出改进建议。
✨✨沙龙活动整体流程为：
主持人以“猜图片”趣味开场，引入通货膨胀、货币贬值等经济信息；主讲人上场讲解，重点介绍家庭资产配置，家庭收入如何进行支配，如何在安全保本的情况下实现收益最大化。
沙龙活动
✨✨黄老师经过前期与刘主任、客户经理进行充分沟通，确定9月27日上午10点～11点开展贵宾客户沙龙暨中秋答谢会。
👏👏上午十点，沙龙活动准时开始，经过同事们前期积极邀约，共有17位客户准时到场参与活动。
🌷🌷主持人张晨娇以猜图片与客户进行互动暖场，为答题客户发放小礼品，调动现场氛围，同事们也协助暖场。
🔥🔥领导致辞，刘主任发表讲话，感谢大家冒雨前来网点参加本次活动；在中秋佳节到来之际我行举办中秋答谢会，感谢客户对我行一直以来的支持，祝大家中秋快乐！
🔥🔥主讲人王春经理在引入主题前进行有奖问答，活跃现场气氛；结合当前经济形势下滑、利率下调切入资产配置，引导客户合理进行资金规划；介绍我行各类存款、理财、保险产品，建议客户按照家庭收入及资产使用情况合理规划。
🌾🌾通过此次沙龙活动，增强客户与我行粘性同时使同事们得到锻炼，为后期举办活动积累经验。后期营业室会定期举办活动，与客户建立更深联系同时挖掘客户金融需求，助力营销工作开展。
学习夕会
每日班后，网点负责人及黄老师组织同事们进行夕会晚课，集中学习电话营销、异议处理、热销存款理财产品等。
项目总结会
今日营业结束后，主管宋丹及黄老师组织同事们开始总结会。
✨对项目重点内容进行回顾：
1: 网点转型，理念先行：营销意识的提升
2: 客户是一切指标完成的基础：存量客户维护 电话邀约 微信营销
客户活动的开展 沙龙活动的开展
3:专业技能提升：提高全员对于我行产品的熟悉度、营销技巧
4: 团队精细化管理 高标准：晨会有目标 夕会有总结 业绩有复盘
✨后期固化要求：
1、积极开展产品推介”一句话营销“，提高开口率和营销成功率，做好柜面潜力客户、优质客户的识别沟通和需求探寻，及时与大堂经理、客户经理展开岗位协同营销；
2、 产品学习、营销演练和案例分享，提升营销技能，关注财经新闻，市场动态；
3 、 网点客户活动举办， 积极邀约客户参与（进行线上、线下的客户活动邀约）
4 、 电话营销 ，客户维护常态化：针对网点各类客群进行常态化维护，每天至少5通有效电话，微信添加2户。
✨回顾网点导入期间各项指标业绩，宣布排名前三同事名单及奖项，鼓励大家保持营销热情，继续努力。
👏王春经理表示导入期间学到许多东西，收获满满，代表全体同事感谢老师的辛勤付出。
🌷🌷导入到此，并非结束，后续如有需要同事们也可继续进行沟通，互相学习，预祝鄠邑区营业室同事们发展越来越好，业绩一路长虹🔥🔥
成果展示
博信寄语
再长的路，一步一步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。快去为自己的梦想努力吧！