为了提高员工面对突发的业务故障处理能力，提高员工应急能力，以及提高员工的标准服务质量，维护网点的秩序稳定，9月27日，奎屯乌鲁木齐路支行开展业务系统故障突发事件应急演练。
在网络故障期间，员工及时向客户发出通知，并提供故障原因、预计恢复时间以及备用服务措施。同时，建立客户沟通渠道，全程跟踪和解答客户的问题和投诉。
通过实战演练突发事件发生后的应急话术和操作流程，全面提高了员工的应急处理能力，增强了柜面人员应急处置突发事件的及时性、针对性和实效性。对突发事故的演练，建立起了快速的危机响应能力，熟练掌握了应急工作流程，积累了应对突发事件的经验，应急处置操作更加规范。
银行网络故障应急预案是银行业务连续性和客户信任的重要保障。根据实际情况和最新技术发展，制定、实施和不断完善应急预案，以应对网络故障带来的风险和挑战。